Interprefy participa activamente en el Comité Técnico ISO/TC 37/SC 5, que trabaja en la norma internacional para regular las Plataformas de Interpretación Simultánea ISO/DIS 24019. ¿Qué es ISO y qué significa participar en dicho Comité Técnico? Abordamos estos temas con el Director de Desarrollo de Interprefy, João García.
¡Claro! ISO significa Organización Internacional de Normalización y es una organización independiente y no gubernamental que reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar normas que apoyan la innovación y ofrecen soluciones a los desafíos globales. Su labor es voluntaria, se basa en el consenso y es relevante para el mercado.
La ISO está organizada en Comités Técnicos (CT), cada uno de los cuales se centra en un campo o actividad específica. El Comité Técnico (CT) dedicado al ámbito más amplio de las lenguas es el TC 37, creado a finales de la década de 1940. Se centra en tecnologías y servicios relacionados con la terminología, la traducción, la interpretación y otras actividades lingüísticas. Hasta la fecha, ha publicado nada menos que 73 normas y está desarrollando 31 más.
Puede parecer que hay muchos estándares para la interpretación únicamente, pero pensemos en la interpretación de conferencias: la industria ha cambiado mucho desde los años 1940 (..)
No exactamente. Para centrarse mejor en ramas específicas de la industria de la traducción y la terminología, el TC 37 se organiza en lo que la ISO denomina subcomités o SC. La interpretación está regulada por el SC 5, que también regula la traducción y las tecnologías relacionadas. De las 24 normas publicadas y en desarrollo de las que es responsable este SC, 13 se dedican a la interpretación, desde las directrices para la interpretación comunitaria hasta los requisitos para plataformas RSI, como Interprefy.
Puede parecer una gran cantidad de estándares solo para la interpretación, pero piense en la interpretación de conferencias: el sector ha cambiado mucho desde la década de 1940 con nuevos tipos de equipos, materiales, ubicaciones y tecnologías. No solo es útil establecer estándares de calidad consensuados, sino también impulsar los procesos de adquisición y garantizar el cumplimiento para que empresas como Interprefy puedan ser evaluadas de forma independiente.
Cada CC cuenta con grupos de trabajo de expertos en la materia que se reúnen periódicamente para acordar un conjunto de parámetros y buenas prácticas que regulen la norma que dominan. Uno de estos expertos es la Asociación de Globalización y Localización (GALA). Interprefy representa a GALA participando y contribuyendo regularmente en las reuniones y en el proceso general de toma de decisiones.
Primero participamos en el desarrollo de PAS 24019 destinado a determinar los requisitos para las plataformas RSI o, para usar la terminología ISO, plataformas de prestación de servicios de interpretación simultánea, que se publicó a principios de 2020 y actualmente estamos participando en el desarrollo de DIS 24019.
¡A ISO le encantan las siglas! PAS es una etapa inicial de una norma internacional; significa Especificación Disponible Públicamente. Tiene una estructura similar a la de una norma internacional, pero un modelo de desarrollo más rápido, por lo que, en esencia, su objetivo es responder con mayor rapidez a una necesidad urgente del mercado. Difícilmente se me ocurren mejores ejemplos de una rápida transformación de una industria que el hipercrecimiento de la RSI debido a la pandemia de COVID-19.
Tras la publicación de una norma PAS, siempre que siga siendo relevante para el mercado, se convierte en una norma internacional o IS, pero primero se somete a una versión preliminar, que es lo que representa la letra D en DIS. A finales de junio, la norma DIS 24019 fue aprobada para su registro y entrará en la fase de aprobación en breve. Por lo tanto, tras su publicación, su nombre oficial será simplemente ISO 24019, similar a otras normas reconocidas como la ISO 9001.
Bueno, con la pandemia, estas reuniones se trasladaron a la modalidad virtual, como todo lo demás. Recuerdo la última reunión presencial en Ottawa, que duró casi una semana y fue una excelente oportunidad para reunirme con representantes de otras empresas, expertos del sector y colegas. Si bien 2020 dio origen a un gran número de plataformas RSI para responder a la necesidad del mercado, en aquel entonces solo éramos unas pocas empresas que ofrecían esta tecnología, fue una excelente oportunidad para intercambiar conocimientos y conocer a la competencia en un ambiente agradable y cordial.
¡Nos centramos en aprender unos de otros y mejorar la tecnología en su conjunto, en lugar de competir entre nosotros!
¡En efecto! En aquel entonces, el mercado para RSI era muy limitado, ya que la mayoría de los trabajos de interpretación se realizaban presencialmente, por lo que la competencia no era tan dura como hoy. Nos centrábamos en aprender unos de otros y en mejorar la tecnología en general, en lugar de competir entre nosotros.
Las reuniones actuales siguen siendo muy enriquecedoras, no me malinterpretéis, pero ahora se reducen a una reunión online de dos horas que no deja mucho espacio para establecer contactos.
En consonancia con lo que observamos de otras partes interesadas, especialmente los intérpretes, la calidad del audio y el vídeo es el tema más debatido. Estamos analizando mutuamente cómo emular mejor la experiencia presencial, especialmente en cuanto a la calidad del audio, y no es tarea fácil. El audio que se transmite, ya sea por televisión, radio o cualquier otra forma de sonido distribuido, está necesariamente comprimido. Sin embargo, puede ser tan nítido y claro como lo perciben los seres humanos, especialmente cuando los altavoces utilizan el equipo adecuado.
A veces, especialmente con tantas partes interesadas diferentes, los fabricantes de equipos de conferencias tienen una voz fuerte y tienden a adaptar el texto a su gusto. También hubo un caso de repetidores de voz (profesionales de la voz que repiten lo que se dice en una computadora para permitir el subtitulado) que abogaron por la inclusión de sus requisitos, lo cual finalmente fue rechazado. En otros casos, es bastante fácil llegar a un acuerdo sobre cuestiones, como la inclusión de requisitos específicos para la interpretación de lengua de señas.
Más de la mitad de nuestra mano de obra (de Interprefy) se dedica exclusivamente al desarrollo de productos, ingeniería de sonido y codificación (..)
Creo que el mejor enfoque durante el desarrollo de estos estándares no es el cómo, sino el qué. Por ejemplo, se intentó definir una interfaz común para todas las empresas, algo difícil de lograr entre proveedores privados y que limita la diferenciación de valores entre competidores y, en última instancia, la obtención de ventajas competitivas, lo cual ya supone un reto entre productos tan similares. En otra ocasión, pasamos la mayor parte de las reuniones discutiendo sobre el color del botón del micrófono.
Podemos debatir y acordar sobre esto o aquello, el nivel de calidad del sonido o esta o aquella funcionalidad, pero la forma de lograrlo debe ser determinada por cada plataforma. En Interprefy, más de la mitad de nuestro personal se dedica exclusivamente al desarrollo de productos, la ingeniería de sonido y la codificación, por lo que confiamos en aplicar los mejores conocimientos para cumplir con los requisitos.