Publicado por primera vez en Aithority.com
El uso de Inteligencia Artificial (IA) solía ser el sueño de los organizadores de eventos, pero con la introducción y la creciente popularidad de herramientas como ChatGPT, estos sueños pronto podrían convertirse en realidad.
Lanzado por OpenAI en junio de 2020, este chatbot basado en IA está causando gran entusiasmo. Con la capacidad de proporcionar respuestas increíblemente detalladas y realistas a consultas muy exigentes, ChatGPT tiene el potencial de revolucionar la forma en que obtenemos información.
Sin embargo, en la industria de eventos todavía hay muchos que se preguntan si la tecnología estará alguna vez lista para tareas más creativas y que requieran un pensamiento más crítico.
¿Podría la IA ayudarte a planificar tu próximo evento? ¿Y qué implicaciones tiene para el rol del organizador de eventos tradicional?
Un estudio reciente reveló que tres cuartas partes (75 %) de los directores ejecutivos y responsables de la toma de decisiones empresariales creen que la inteligencia artificial (IA) mejoraría la industria de los eventos. No solo existe un claro interés por herramientas que ayuden a crear conferencias más emocionantes y atractivas, sino que también existen diversas maneras en que los organizadores pueden utilizar la tecnología para su próximo evento:
La IA ayuda a automatizar muchos de los procesos administrativos repetitivos que realizan los organizadores de conferencias. Por ejemplo, en lugar de que una persona supervise constantemente los foros de discusión en vivo, los chatbots basados en IA pueden responder a las preguntas de los participantes y ofrecer sugerencias precisas basadas en sus consultas. Esto libera tiempo al personal para realizar tareas más personales y proactivas, como configurar encuestas en vivo o resolver cualquier dificultad técnica.
¿Por qué intentar adivinar qué querrán los asistentes potenciales de tu evento cuando puedes usar IA para predecirlo con precisión? Por ejemplo, los sistemas de registro inteligentes pueden analizar factores como la ubicación, la demografía, la edad y los intereses para ayudar a optimizar la selección de contenido y las sesiones de los ponentes. El 46 % de las organizaciones incluidas en la Biblia de Aplicaciones para Eventos de 2021 de EventMB ofrecieron emparejamiento de asistentes con IA, y las capacidades de aprendizaje profundo de la IA permiten que también sugiera con precisión a qué sesiones deberían asistir, con qué personas conectar y anunciar próximos eventos relevantes.
La tecnología de subtítulos automatizados y traducción de voz con IA puede eliminar por completo las barreras lingüísticas en los eventos, aumentando así la accesibilidad y el alcance de la audiencia. Al traducir la voz en vivo al idioma que elija el usuario en tiempo real, los asistentes pueden disfrutar de cualquier evento y tema de discusión. El proveedor ideal de subtítulos en vivo utiliza motores de IA de última generación y los optimiza para adaptarse a las necesidades de contenido de su evento.
La IA puede recopilar una gran cantidad de datos medibles que pueden utilizarse para optimizar futuros eventos y demostrar el retorno de la inversión (ROI). Por ejemplo, analizar la asistencia durante el evento puede mostrar qué sesiones fueron más populares y generaron más leads, lo que puede utilizarse para impulsar futuras campañas de marketing. Mediante chatbots, formularios de registro y encuestas de opinión, la IA también permite a los organizadores de eventos recopilar y analizar datos de un público diverso que pueden ayudar a identificar nuevas tendencias y consejos para mejorar.
Las aplicaciones de IA también pueden ayudar a proporcionar recursos adicionales, reducir el impacto de las enfermedades del personal y ahorrar costes en personal a tiempo parcial. Ya lo estamos viendo en las zonas de registro de eventos y los paneles de señalización digital, donde la IA puede asumir algunas de las responsabilidades administrativas mientras el personal ofrece un apoyo más personalizado. Para los asistentes que se unen en línea, la hiperpersonalización de la IA puede hacerles sentir como si tuvieran acceso a su propio asistente, que sabe exactamente qué esperan del evento.
Si bien ChatGPT ha contribuido sin duda a visibilizar los posibles usos futuros de la IA, existen numerosas oportunidades que los organizadores de eventos pueden aprovechar ahora mismo para ofrecer experiencias más personalizadas y atractivas.
La llegada de ChatGPT y la continua popularidad de la IA podrían impulsar la adopción generalizada de los grandes modelos de lenguaje (LLM). Los LLM, la piedra angular de los chatbots basados en IA, pueden generar respuestas a consultas y aprender de datos e información históricos. Por lo tanto, en lugar de responder preguntas básicas de atención al cliente como hacen algunos chatbots actualmente, un único LLM puede ofrecer diversos usos para un sinfín de escenarios.
ChatGPT podría inspirar la adopción generalizada de tecnologías similares basadas en IA, por ejemplo, ayudando a producir rápidamente contenido para presentaciones, investigar temas e incluso a encontrar ponentes. Hasta entonces, sin embargo, al utilizar incluso algunas de las herramientas basadas en IA disponibles actualmente, los organizadores de eventos pueden tomar decisiones mejor informadas hoy que ayuden a optimizar los eventos del futuro.