Primera publicación el Aithority.com

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) solía ser cosa de sueños para los organizadores de eventos, pero con la introducción y creciente popularidad de herramientas como ChatGPT, estos sueños pronto podrían convertirse en realidad.

Lanzado por OpenAI en junio de 2020, el chatbot basado en IA está generando oleadas de entusiasmo. Con la capacidad de proporcionar respuestas increíblemente detalladas y similares a las humanas a consultas altamente exigentes, ChatGPT tiene el potencial de revolucionar la forma en que obtenemos información.

Sin embargo, en la industria de eventos, todavía hay muchos que se preguntan si la tecnología estará alguna vez lista para tareas más creativas y de pensamiento crítico.

¿Podría la IA ayudar a planificar tu próximo evento? ¿Y qué significa eso para el papel del organizador de eventos tradicional?

Oportunidades de IA para organizadores de eventos

Un estudio reciente mostró que tres cuartas partes (75%) de los CEOs y tomadores de decisiones empresariales sienten que la inteligencia artificial (IA) mejoraría la industria de eventos. No solo hay una clara demanda de herramientas que puedan ayudar a producir conferencias más emocionantes y atractivas, sino que también existen varias formas diferentes en que los organizadores pueden utilizar la tecnología para su próximo evento:

1. Chatbots y solicitudes en vivo

La IA ayuda a automatizar muchos de los procesos repetitivos y administrativos que los organizadores de conferencias deben realizar. Por ejemplo, en lugar de que una persona supervise constantemente los foros de discusión en vivo, los chatbots basados en IA pueden atender cualquier pregunta de los participantes y ofrecer sugerencias precisas según su consulta. Esto libera tiempo del personal para realizar trabajos más personales y proactivos, como crear encuestas en vivo o atender cualquier dificultad técnica.  

2. Crear experiencias a medida

¿Por qué intentar adivinar lo que los asistentes potenciales querrán de tu evento cuando puedes usar IA para predecirlo con precisión? Por ejemplo, los sistemas de registro inteligente pueden analizar factores como la ubicación, la demografía, la edad y los intereses para ayudar a orientar la curación de contenidos y las sesiones de los ponentes. El 46 por ciento de las organizaciones presentadas en la Biblia de la Aplicación de Eventos 2021 de EventMB’s ofrecieron emparejamiento de asistentes impulsado por IA, y las capacidades de aprendizaje profundo de la IA significan que también puede sugerir con precisión qué sesiones deben asistir, con qué personas conectar y promocionar eventos futuros relevantes.

3. Interpretación y traducción

La tecnología de subtítulos automáticos impulsada por IA y traducción de voz puede eliminar completamente las barreras lingüísticas en los eventos para aumentar la accesibilidad y el alcance del público. Al tomar el discurso en vivo y traducirlo al idioma que el usuario elija en tiempo real, los asistentes pueden disfrutar de cualquier evento y tema de discusión. El proveedor perfecto de subtítulos en vivo utiliza motores de IA de última generación y los optimiza para adaptarse a las necesidades de contenido de su evento.

4. Medir el compromiso y el éxito

La IA puede recopilar una gran cantidad de datos medibles que pueden usarse para optimizar eventos futuros y demostrar el retorno de la inversión (ROI). Por ejemplo, analizar la asistencia durante el evento puede mostrar qué sesiones fueron más populares y generaron la mayor cantidad de contactos, lo que puede usarse para impulsar futuras campañas de marketing. A través de chatbots, formularios de registro y encuestas de retroalimentación, la IA también puede permitir a los organizadores de eventos recopilar y analizar datos de una audiencia diversa que ayuden a identificar nuevas tendencias y consejos para mejorar. 

5. Recursos adicionales

Las aplicaciones de IA también pueden ayudar a proporcionar recursos adicionales, reducir el impacto de las enfermedades del personal y ahorrar costos en el personal a tiempo parcial. We’re ya estamos viendo esto en las áreas de registro de eventos y en los paneles de señalización digital, donde la IA puede asumir algunas de las responsabilidades a nivel administrativo mientras el personal brinda un apoyo más personalizado. Para los asistentes que se unen en línea, la hiperpersonalización de la IA puede hacer que sientan que tienen acceso a su propio asistente que sabe exactamente lo que they’re buscan obtener del evento.

¿Cuál es el futuro de la IA para la industria de eventos?

Aunque ChatGPT sin duda ha ayudado a elevar el perfil de los posibles casos de uso futuro de la IA, existen muchas oportunidades que los organizadores de eventos pueden aprovechar ahora mismo para ofrecer experiencias más personalizadas y atractivas.

La llegada de ChatGPT y la continua popularidad de la IA podrían ayudar a impulsar la adopción más amplia de los grandes modelos de lenguaje (LLM). La piedra angular de los chatbots basados en IA, los LLM, pueden generar respuestas a consultas y también aprender de datos e información históricos. Por lo tanto, en lugar de atender preguntas básicas de soporte al cliente como hacen algunos chatbots hoy, un único LLM puede ofrecer diversos usos para un número infinito de escenarios.

ChatGPT podría inspirar que tecnologías similares basadas en IA se adopten más ampliamente, por ejemplo, ayudando a producir rápidamente contenido para presentaciones, investigación de temas e incluso a encontrar ponentes. Sin embargo, hasta entonces, al utilizar al menos algunas de las herramientas basadas en IA que están disponibles actualmente, los gestores de eventos pueden tomar decisiones mejor informadas hoy que pueden ayudar a optimizar los eventos del mañana.

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