instituciones financieras centenarias y hegemones industriales que acumulaban un poder y una riqueza inconmensurables se perdieron en un sumidero crediticio aparentemente sin fondo.
Pero al calmarse el polvo, surgió una nueva generación de empresas que desafiaron a la antigua élite. Estas nuevas compañías buscaban revolucionar los modelos de negocio tradicionales y desafiar las ideas preconcebidas sobre cómo hacer negocios. Y si bien estas empresas emergentes y disruptivas variaban en sus enfoques y abarcaban una amplia gama de industrias, todas compartían un arma secreta que aseguraría su rápido ascenso hasta convertirse en pioneras tecnológicas globales: la computación en la nube .
Empresas como Uber, Airbnb y Alibaba revolucionaron los modelos de negocio tradicionales, sustituyéndolos por mercados en la nube. La proliferación de teléfonos inteligentes permitió a los consumidores acceder de repente a una amplia gama de servicios con solo tocar una pantalla de bolsillo. Mientras tanto, las empresas y los particulares que ofrecían sus bienes y servicios a través de estos intercambios en línea ya no se limitaban a su localidad. En cambio, tenían acceso a un mercado global, lo que les permitió escalar su oferta de una forma inimaginable.
¿Qué tiene que ver todo esto con la industria de la traducción y la interpretación? Si se hubiera preguntado eso hace cinco años, la respuesta habría sido: bueno, no mucho. Pero, habiendo comenzado en los sectores de consumo más activos, la ola de disrupción digital posrecesión está llegando a este sector especializado y complejo.
[La computación en la nube permitió a Uber, AirBNB y Alibaba] acceder a un mercado global, haciendo que su oferta fuera escalable de una manera que antes era inimaginable.
En lo que respecta a la interpretación y la tecnología, las conversaciones suelen centrarse en si las soluciones basadas en inteligencia artificial podrían algún día reemplazar a los humanos. Este es un debate tedioso y agotador en el que no entraré aquí. Pero lo que se discute con menos frecuencia es el papel que la computación en la nube debe desempeñar para integrar la interpretación en la era digital, mejorando la experiencia del usuario final y abriendo nuevas oportunidades para los intérpretes en la nube.
La interpretación simultánea remota ( ISR) no es un concepto nuevo. Varias empresas se esforzaron por introducir plataformas a principios de la década de 2000. Sin embargo, la lentitud de las conexiones a internet la convertía en una experiencia poco fiable, lenta y frustrante. Además, la experiencia de usuario de estas plataformas estaba mal concebida, y los intérpretes se desilusionaron rápidamente con el concepto. Estas empresas desaparecieron rápidamente. Pero, como dijo Henry Ford, «el fracaso es la oportunidad de empezar con más inteligencia». Desde entonces, la velocidad de internet ha aumentado enormemente, y la computación en la nube ha permitido a los proveedores de ISR ofrecer una gama de herramientas útiles para que los intérpretes se sientan más cómodos, entre ellas, transmisiones de vídeo de alta resolución del propio evento en tiempo real.
“El fracaso es la oportunidad de empezar de forma más inteligente.” — Henry Ford
Lo que hace que RSI sea tan atractivo para los intérpretes es que ahora pueden trabajar en cualquier parte del mundo. Ya no tienen que viajar a lugares remotos sin remuneración y en entornos de alto estrés . En cambio, estos intérpretes en la nube pueden optimizar su tiempo y generar mayores ingresos, ya que reciben una compensación por cada hora de trabajo realizada.
Dado que RSI elimina la necesidad de que las organizaciones inviertan tiempo y dinero en hoteles, visas, cabinas y equipos audiovisuales, la reducción de costos abre la interpretación a un segmento de mercado completamente nuevo, lo que implica más trabajo para los intérpretes. Los principios económicos fundamentales dictan que precios más bajos conllevan una mayor demanda.
Todas las empresas exitosas de la industria de la nube comparten la convicción de que la mejor manera de servir al cliente es aprovechando la tecnología. Esta cercanía inigualable con el cliente se ha extendido a la mayoría de las industrias con resultados fenomenales, derribando barreras físicas y virtuales. Los avances tecnológicos han permitido que los robots recojan productos de los estantes de los almacenes, y los vehículos autónomos pronto estarán presentes en nuestras carreteras.
Este no es el caso en nuestra industria. Es poco probable que la tecnología pueda rivalizar con un intérprete humano en un futuro próximo. Aun así, como dijo el pionero de la RSI, Bill Woods, en la década de 1980:
“Los intérpretes no serán reemplazados por la tecnología, sino por intérpretes que utilicen la tecnología”.