El cambio hacia experiencias digitales y eventos virtuales ha creado una oportunidad para que las empresas se expandan a nuevos mercados y lleguen a audiencias a gran escala. Mientras que la expansión es clave para el crecimiento empresarial, es un proceso desafiante que requiere localizar su contenido para adaptarse a diferentes audiencias multinacionales.
Pero cuando se hace bien, las empresas pueden aumentar enormemente el número de su audiencia. Por ejemplo, cuando Salesforce trasladó un evento con sede en Sídney al mundo virtual, lograron alcanzar una audiencia de 80.000 personas — aumentando el número de asistentes en un 800%.
Recientemente, participamos en un seminario web organizado por ON24 donde desglosamos las estrategias empresariales clave en nuevas regiones. Aquí, compartimos las lecciones más significativas de nuestra discusión.
Desarrollar una comprensión clara de las diferentes culturas que operan dentro de un nuevo mercado es un desafío común para las empresas globales. Los consumidores en Alemania, por ejemplo, pueden preferir marcas con las que han tratado previamente. Por el contrario, los consumidores franceses pueden apreciar más las marcas líderes del mercado.
Al planificar eventos en línea, diferentes audiencias pueden apreciar distintos estilos de presentación. Por ejemplo, un tono relajado e informal no resonará con audiencias que aprecian maneras formales de dirigirse.
No investigar adecuadamente a nuevas audiencias puede ser un error costoso. Como Business News Daily informa, HSBC gastó millones de dólares expandiendo una campaña en inglés al mercado chino. Pero su eslogan “Assume Nothing”, traducido al chino como “Do Nothing” — no era un buen mensaje para que HSBC compartiera con una nueva audiencia.
HSBC podría haber evitado este error contratando talento local para adaptar su mensaje. La lección es clara: antes de expandirse a un mercado, construya una visión clara de las preferencias y comportamientos de la audiencia — y haga sus traducciones correctamente.
Las audiencias quieren interactuar con medios que coincidan con su experiencia. Pero, ¿cómo localiza su contenido para diferentes audiencias?
Coca-cola‘Campaña Comparte una Coca-Cola’ es un ejemplo elegante de localización. Iniciada como una campaña australiana, Coca-Cola desarrolló una lista de los nombres locales más populares antes de imprimir esos nombres en sus botellas. Esto impulsó las ventas al ayudar a Coca-Cola a llegar a individuos a gran escala. La campaña fue tan exitosa que replicaron la estrategia en sus mercados regionales principales, donde los nombres impresos representaban lo que era común en cada zona local.
Desafortunadamente, localizar contenido no siempre es tan simple como cambiar nombres. Parte de su contenido puede no encajar culturalmente, o puede abordar temas que no son relevantes para audiencias locales. Por ejemplo, el contenido que discute los confinamientos por COVID no será aplicable a mercados donde no hay confinamiento.
Cuando se trata de localizar seminarios web y eventos en línea, deberías curar tus presentaciones para que abordes temas que resuenen con múltiples audiencias. panel de ponentes diverso es otra forma clave de dirigirse a diferentes audiencias.
Invertir en un mercado en el que estás estableciendo una base es arriesgado. Por eso, muchas organizaciones dedican equipos pequeños a probar nuevos mercados. En estas condiciones, las empresas necesitan trabajar de manera más inteligente para alcanzar sus objetivos. Invertir en la tecnología adecuada es fundamental para capacitar a equipos más pequeños y lograr un mayor impacto empresarial.
Las herramientas digitales adecuadas permiten a sus equipos medir la participación y aprender qué contenido resuena mejor con las audiencias locales. Para sus equipos de marketing, recopilar datos de la audiencia es necesario para iniciar el proceso de nutrición de leads. Las herramientas de automatización son otra inversión clave, ya que le permiten gestionar un gran número de leads con una capacidad interna mínima.
Junto con la mejora de sus capacidades, la tecnología es crucial para ofrecer experiencias digitales multilingües. Hay muchas soluciones de idioma para reuniones en línea y eventos virtuales, como traducción, subtitulado e interpretación. Pero al ofrecer eventos en el idioma de su audiencia, incentiva a las personas a asistir, especialmente porque pueden escuchar y participar más cómodamente en su propio idioma.
Desde la investigación de tu audiencia hasta la elección de los ponentes adecuados, la localización de contenido es clave para conquistar nuevas audiencias.
Pero cuando localiza su mensaje, diferentes estrategias funcionan para diferentes audiencias. Localizar contenido para mercados similares, por ejemplo, puede requerir una traducción simple del idioma. De cualquier manera, formar alianzas locales puede ayudarle a escalar y crecer más rápido.
En Interprefy, podemos ayudarle a expandirse en mercados multilingües. Ofrecemos tanto subtitulado en vivo como una solución de Interpretación Simultánea Remota (RSI) que permite una interpretación de idiomas conveniente y en tiempo real para cualquier evento en línea. Al eliminar las barreras lingüísticas, capacitamos a las empresas para comunicarse con nuevas audiencias.
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