Resumen
La Federación Farmacéutica Internacional (FIP) es la federación mundial que representa a farmacéuticos, docentes de farmacia e investigadores farmacéuticos. Fundada en 1912 y con sede en La Haya, la FIP agrupa a 157 organizaciones miembro y representa a más de 5,5 millones de profesionales en todo el mundo. La organización también mantiene relaciones oficiales con la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Cada año, la FIP reúne a su comunidad internacional a través de su Congreso Mundial de Farmacia y Ciencias Farmacéuticas, además de reuniones y cumbres más pequeñas a lo largo del año. Con participantes y organizaciones miembros de todo el mundo, garantizar que las personas puedan seguir los debates importantes independientemente del idioma con el que se sientan más cómodas ha sido desde hace tiempo una consideración fundamental para la organización.
Durante varios años, FIP ha colaborado con Interprefy para simplificar la participación multilingüe, pasando gradualmente de enviar intérpretes a los centros de congresos a un enfoque flexible que ahora incluye traducción de voz mediante IA y subtítulos en directo.
Como Carola van der Hoeff, directora de operaciones de FIP, esta evolución ha supuesto mucho más que un simple cambio tecnológico. Ha reducido los costes y la carga de trabajo organizativa asociados a las reuniones multilingües, al tiempo que ha brindado a FIP la confianza necesaria en la calidad de la experiencia.
El desafío
Apoyando una membresía verdaderamente global
La FIP cuenta con miembros de países y regiones con necesidades lingüísticas muy diversas. Si bien su Congreso Mundial se lleva a cabo principalmente en inglés, no todos los participantes se sienten igualmente cómodos siguiendo debates profesionales complejos en ese idioma.
Carola destaca a las organizaciones miembros de habla hispana en Sudamérica y a las organizaciones de habla francesa en algunas partes de África como ejemplos donde el apoyo lingüístico adicional puede marcar una diferencia significativa.
La comunicación multilingüe es especialmente importante durante las reuniones del consejo de la FIP. Estas reuniones requieren traducción al español, francés y alemán, lo que garantiza que los representantes de todos sus miembros puedan participar en los debates clave.
Tradicionalmente, cumplir con estos requisitos implicaba llevar intérpretes al lugar del congreso. Si bien era efectivo, esto añadía una capa importante de planificación para el equipo de la FIP.
Había que tener en cuenta los vuelos. Había que reservar hoteles. Había que coordinar y atender a los intérpretes in situ. Para una organización relativamente pequeña que organizaba un congreso mundial de gran envergadura, cada tarea logística adicional era importante.
Hay que asegurarse de que tengan hoteles, hay que ocuparse de los intérpretes. Sería otra tarea para mí como organizadora. Y ahora, no le dedico tiempo. Es muy fácil. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones, FIP
El Enfoque
Transición de la interpretación tradicional a la traducción de voz mediante IA
La colaboración de FIP con Interprefy comenzó en 2017 con la interpretación remota, ofreciendo una alternativa al envío de intérpretes por todo el mundo.
En 2024, FIP comenzó a utilizar la tecnología de traducción de voz con IA de Interprefy para simplificar aún más la comunicación multilingüe.
Para Carola, la decisión se redujo a dos cosas: calidad y precio.
Básicamente, se trata de una combinación de calidad y precio. La IA quizás no sea perfecta al 100%, pero hoy en día tiene un nivel muy alto. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones de FIP
Un expresidente de la FIP suizo, cuya lengua materna es el francés y que se siente menos cómodo siguiendo debates en inglés, utilizó la función de traducción de voz por IA de Interprefy para escuchar en francés. Su reacción causó una gran impresión.
Le impresionó la calidad de la IA. Dijo: «¡Es increíble!». Para mí, fue una decisión obvia. Dijo que la calidad era excelente. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones, FIP
Preparación de la IA para la terminología farmacéutica
Para una organización farmacéutica global, la precisión no se limita al vocabulario cotidiano. Los debates en congresos pueden incluir terminología altamente especializada de farmacia, ciencia farmacéutica, atención médica y educación.
Para ello, la FIP proporcionó materiales, incluidos resúmenes de congresos, que podían utilizarse para preparar vocabulario personalizado para las sesiones de traducción de voz con IA de su sistema Interprefy. Esto ayuda al sistema de traducción de voz con IA a reconocer la terminología que probablemente surja durante los debates de la FIP.
El resultado ha infundido confianza a FIP incluso al trabajar con temas especializados.
Cuando se le preguntó si la terminología o la precisión les habían causado problemas durante los años que habían utilizado la solución, la respuesta de Carola fue directa:
No, en absoluto. No hay problema.
Facilitando la entrega al equipo de FIP
La tecnología era solo una parte de lo que FIP valoraba de trabajar con Interprefy.
Antes de las reuniones, el equipo de Interprefy colaboró con FIP para preparar la información de acceso y los códigos QR, coordinarse con el equipo audiovisual presente en el lugar y probar la conexión antes de que comenzaran las sesiones.
Para el equipo de FIP, ese apoyo se tradujo en un proceso sencillo, desde la planificación hasta la entrega.
Todo fue muy sencillo. En las instalaciones, tuvimos una reunión previa para comprobar que todo estuviera en orden. Una vez conectado, todo funcionó a la perfección. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones, FIP
Durante el congreso de la FIP de 2026 en Montreal, la configuración funcionó tan bien que no fue necesario brindar asistencia adicional durante las sesiones. Una vez establecida y probada la conexión audiovisual, el equipo pudo concentrarse en dirigir la reunión en lugar de gestionar la tecnología lingüística.
El Resultado
Dar voz a más miembros en la conversación
Para la FIP, el valor del acceso multilingüe se reduce, en última instancia, a la participación.
Los asistentes pueden optar por escuchar la traducción de voz mediante IA o seguir los subtítulos en directo, lo que les ofrece diferentes maneras de participar en los debates en un idioma con el que se sientan más cómodos.
Carola considera especialmente valiosos los miembros francófonos y hispanohablantes, incluidos los representantes de alto rango que tienen contribuciones importantes que hacer, pero que quizás no se sientan igual de seguros comunicándose en inglés.
Pueden continuar la conversación o participar en ella, si es necesario, en su propio idioma. Es muy importante. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones, FIP
Esa capacidad de participar es importante en una federación internacional donde cada organización miembro aporta conocimientos especializados, perspectivas y prioridades de su propia región del mundo.
Menos complejidad sin comprometer la calidad
La diferencia operativa para FIP también ha sido significativa.
El abandono de un modelo que dependía de llevar intérpretes a cada destino ha reducido tanto el coste como el tiempo que requería del equipo interno.
Para Carola, la diferencia de precio es considerable, pero la reducción en el trabajo organizativo es igualmente valiosa. En lugar de tener que gestionar los viajes, el alojamiento y los requisitos presenciales para los intérpretes, la prestación de servicios multilingües se ha convertido en algo que le exige muy poco tiempo.
Y tras comprobar la calidad que ahora puede ofrecer la traducción de voz mediante IA, actualmente no ve la necesidad de volver al modelo anterior para estos casos de uso.
No lo creo. Creo que la calidad ha demostrado que no es necesario.
Mirando hacia adelante
Ampliación del acceso multilingüe a medida que evoluciona la comunidad global de FIP
El próximo Congreso Mundial de la FIP se celebrará en Kuala Lumpur, Malasia, en septiembre de 2027.Dado que la federación prevé una importante participación internacional, incluyendo un número significativo de delegados de China, Carola afirma que los requisitos multilingües seguirán siendo un factor clave para la organización en la planificación de futuros eventos.
Para la FIP, la traducción de voz mediante IA representa una parte natural de la evolución de la comunicación internacional.
Creo que es el futuro. Y ya existe, así que solo puede mejorar. - Carola van der Hoeff, Directora de Operaciones, FIP
Igualmente importante, la relación va más allá de la tecnología en sí. Carola destaca la facilidad de comunicación con los equipos de ventas y proyectos de Interprefy, el soporte profesional y las relaciones humanas que sustentan el servicio como razones por las que FIP ha seguido trabajando con Interprefy.
Y cuando se le pidió que resumiera su experiencia con Interprefy, su respuesta fue sencilla:
Funciona perfectamente, de verdad.
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