política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2025

Gracias por elegir Interprefy como su solución de interpretación. Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes internacionales las mejores soluciones de interpretación para reuniones y en tiempo real. Como proveedores de estos servicios de interpretación y reuniones, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. De hecho, tan en serio que hemos optado por adherirnos a la normativa más estricta en materia de privacidad y seguridad de datos: el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE. Con esto en mente, a continuación encontrará un resumen de cómo gestionamos sus datos.

Quienes somos:

Interprefy es una corporación suiza (Aktiengesellschaft – AG) ubicada en Mühlebachstrasse 86, CH -8008 Zürich, Suiza (en adelante “Interprefy” “nosotros”, “nos” ).

Lo que hacemos:

Interprefy permite a sus usuarios ( “ellos”, “su”, “usted” o “su” ), a través de sus sitios web (https://www.interprefy.com y https://interpret.world) (los “Sitios web” ), su API, aplicaciones móviles, sus servicios u otros medios (la “Plataforma Interprefy” ), transferir de forma remota voz, video y datos en tiempo real (los “Servicios” ).

Para quién lo hacemos:

Esta Política de Privacidad es vinculante para todos nuestros Usuarios que utilizan nuestros Servicios, incluidos, entre otros, nuestros clientes que organizan las reuniones ( "Anfitriones" ), la audiencia invitada por el Anfitrión ( "Miembro de la Audiencia" ), los intérpretes que traducen el contenido de la reunión ( "Intérpretes" ) y los moderadores que monitorean la reunión ( "Moderadores" ) (los Anfitriones, los Miembros de la Audiencia, los Intérpretes y los Moderadores son juntos los "Usuarios" ).

Cómo lo hacemos:

Cumplimos con el RGPD de la UE con todos los requisitos de divulgación y protección que se describen a continuación:

1. Responsable, Contacto, Delegado de Protección de Datos

Interprefy AG, Mühlebachstrasse 86, CH -8008 Zúrich, Suiza es responsable del procesamiento de datos personales en el marco de la prestación de nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la protección de datos, por favor, contáctenos en privacy@interprefy.com. El tratamiento de datos para contactarnos se basa en su consentimiento.

Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Interprefy AG enviando un correo electrónico a privacy@interprefy.com

2. Tratamiento de datos personales.

2.1 Procesamos los datos personales que recibimos de los Usuarios que utilizan nuestro Servicio.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ( «Datos Personales» ). Una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o una o más características especiales. Un ejemplo son las grabaciones de las reuniones en las que participa.

2.2 Procesamos Datos Personales para cumplir con las obligaciones contractuales.

Cumplimiento de contrato y facturación . Cuando nos solicita que organicemos una reunión para usted (Anfitrión), procesamos sus Datos Personales para cumplir con un contrato con usted.
El procesamiento de sus Datos Personales se realiza con el fin de prestar Servicios en relación con la ejecución de nuestros acuerdos con los Usuarios o para la ejecución de medidas precontractuales derivadas de consultas. Por ejemplo, persona de contacto, dirección de la empresa, correo electrónico, datos de contacto, nombre de usuario y contraseña, datos de pago y números de identificación fiscal. Para obtener más información sobre los fines del procesamiento de datos, consulte los documentos contractuales pertinentes y nuestras Condiciones de Uso. También podemos utilizar sus Datos Personales para realizar tareas administrativas, contactarle en el marco de la relación comercial y hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, incluida esta Política de Privacidad.

Servicio de interpretación . Cuando utiliza o presta servicios de interpretación en una reunión, tratamos sus datos personales para cumplir un contrato con usted, quien presta o solicita servicios de interpretación. Recopilamos y tratamos los datos personales que usted introduce o transfiere. Durante la interpretación, se tratan, en particular, los siguientes datos personales: información sobre la reunión, como título, nombre, fecha/hora, y asistencia a la reunión, como correo electrónico/número de teléfono de los participantes (si se utiliza autenticación de dos factores), nombre de usuario, dirección IP, tiempo de conexión, idiomas seleccionados, transmisión de audio y vídeo de la reunión, grabaciones de audio y vídeo de la reunión y chats de la reunión.

2.3 Intereses justificados.

Procesamos Datos Personales para proteger nuestros intereses legítimos y los de terceros. Por ejemplo, podemos utilizar datos personales para la resolución de problemas, el control de calidad, el análisis, la supervisión del rendimiento de nuestros servicios, la resolución de disputas, la optimización del funcionamiento de los Sitios Web y la Plataforma Interprefy, la optimización de nuestras estrategias de marketing y promoción, el análisis del uso de los sitios web y la Plataforma Interprefy, la mejora y optimización de los sitios web y la Plataforma Interprefy, el marketing directo, la presentación de reclamaciones y la defensa en caso de litigios, la seguridad informática y el funcionamiento de Interprefy, y la aplicación de medidas de gestión empresarial y desarrollo avanzado de servicios.

Basándonos en la solicitud oficial del cliente, Interprefy no incluirá ninguna dirección de correo electrónico del cliente en el proceso de marketing.

Inicio de sesión de anfitrión, ponente, intérprete y moderador. Al iniciar sesión con tokens de ponente, intérprete o moderador, le solicitaremos su nombre completo. Si usted es el anfitrión y puede crear eventos en nuestra plataforma, su nombre se guardará en su cuenta. Esto se hace para rastrear a los usuarios y brindar una mejor experiencia en la plataforma Interprefy a todos los usuarios. Conservamos esta información en nuestros registros el tiempo necesario para cumplir con el propósito descrito o según lo exija la ley.

Almacenamiento de grabaciones. Podríamos archivar ciertos datos de audio y vídeo con fines de control de calidad y conservarlos el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley. A petición del usuario, también se pueden grabar eventos y ponerlos a disposición para su posterior visualización. Esto podría hacerse, por ejemplo, a través de una biblioteca multimedia con función de búsqueda. Dichos archivos se almacenan en nuestros servidores seguros, tienen una política de acceso estricta y pueden eliminarse en cualquier momento a petición del anfitrión. Interprefy es el encargado del tratamiento (en virtud del RGPD) de las reuniones de los anfitriones y, como tal, almacena dichas grabaciones para ellos. Si usted es miembro de la audiencia de una reunión en la plataforma Interprefy y desea que se eliminen las grabaciones, póngase en contacto con los anfitriones para solicitar su eliminación.

Eliminación solicitada por el cliente. Los clientes pueden solicitar la eliminación de los datos relacionados con el evento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), artículo 17 del RGPD. Pueden hacerlo en cualquier momento contactándonos en privacy@interprefy.com. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.

2.4 Consentimiento:

Tratamos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como resultado de su consentimiento. En la medida en que haya consentido el tratamiento de sus Datos Personales para determinados fines (por ejemplo, para el envío de boletines informativos), dicho tratamiento es legítimo en virtud de su consentimiento. Una vez otorgado, el consentimiento puede revocarse en cualquier momento. La revocación del consentimiento solo tiene efecto a futuro y no afecta a la legitimidad de los datos tratados hasta su revocación.

2.5 Procesador.

Si Interprefy procesa datos personales en nombre de un Usuario (por ejemplo, un Anfitrión), todas las medidas aplicables para proteger los datos del cliente se definirán como parte integrada del contrato entre el Anfitrión e Interprefy.

3. Datos de audio y texto en tiempo real.

Interprefy emplea proveedores de servicios externos, como proveedores de servicios de reconocimiento de voz o traducción automática, para brindar servicios en nombre de los clientes de Interprefy y necesita compartir datos de audio y texto en tiempo real con ellos para brindar servicio a los clientes de Interprefy (así como recibir datos de clientes en tiempo real de dichos proveedores).

Interprefy hace todo lo posible y razonablemente para garantizar que cada proveedor que obtiene datos de clientes en tiempo real cumpla con el siguiente principio:

Para los servicios en tiempo real, la entrada y salida de audio y texto se procesan únicamente en la memoria del servidor del Proveedor, y no se almacenan datos en reposo. No se utilizan datos de audio ni texto de Interprefy para entrenar ni mejorar el rendimiento de las soluciones del Proveedor.

Muchos proveedores ya tienen dichas declaraciones en sus términos y condiciones; de lo contrario, Interprefy solicitaría que la declaración sea parte del contrato con el proveedor.

Interprefy podrá almacenar y procesar dichos datos de clientes en tiempo real únicamente para brindar servicios a sus clientes, así como para fines de capacitación y garantía de calidad.

4. Aplicación Interprefy.

Ofrecemos aplicaciones de interpretación para los sistemas operativos Windows, iOS y Android. Estas aplicaciones utilizan la misma funcionalidad de interpretación que el servicio web. Por lo tanto, la Política de Privacidad también se aplica al uso de las aplicaciones. Si utiliza Interprefy con una de las aplicaciones, por razones técnicas, su dispositivo transmitirá automáticamente los mismos datos que la aplicación web, así como información de diagnóstico en caso de errores. El tratamiento de estos datos se basa en el consentimiento y en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro servicio. Los datos de acceso se utilizan para analizar errores, garantizar la seguridad del sistema, registrar el acceso y mejorar nuestro servicio de interpretación. Utilizamos cookies y objetos de almacenamiento web en nuestras aplicaciones que pueden almacenar su nombre si lo introdujo al iniciar sesión. Por razones técnicas, el uso de cookies y objetos de almacenamiento web en nuestras aplicaciones no se puede desactivar. Si no está de acuerdo con su uso en la aplicación, puede eliminarla y, en su lugar, utilizar el servicio web, donde podrá gestionar esta configuración.

5. Formulario de contacto.

Al rellenar el formulario de contacto de nuestro sitio web, puede introducir su nombre, mensaje, correo electrónico o número de teléfono. Los datos introducidos en el formulario se nos transmiten y almacenan. Al enviar el mensaje, también se almacenan los siguientes datos: dirección IP del usuario y fecha y hora de registro.

Le solicitamos que nos proporcione voluntariamente esta información para poder contactarle, proporcionarle más información sobre nuestros productos y, de ser necesario, crear una cuenta de administrador en la plataforma Interprefy. Conservamos esta información el tiempo necesario para cumplir con el propósito de su solicitud o según lo exija la ley, por ejemplo, para fines fiscales y contables.

6. Cómo compartimos la información que recopilamos.

6.1 Transferencia.

La transferencia de Datos Personales del Usuario a terceros tiene lugar exclusivamente en el marco del cumplimiento del contrato, o con el fin de cumplir con los requisitos legales según los cuales estamos obligados a proporcionar información, informar o transferir datos, o debido al interés legítimo nuestro o el interés legítimo de un tercero o si usted ha dado su consentimiento para la transferencia a terceros.

6.2 Proveedores de servicios.

Empleamos proveedores de servicios externos, como proveedores de servicios en la nube o intérpretes, para que presten servicios en nuestro nombre a los Usuarios de nuestros Servicios y a usted mismo, y es posible que necesitemos compartir su información con dichos proveedores para proporcionarle información, productos o servicios. Por ejemplo, proporcionar asistencia de marketing, procesar pagos con tarjeta de crédito, complementar la información que nos proporciona para brindarle un mejor servicio y brindarle atención al cliente o soporte. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar sus Datos Personales excepto para estos fines y están obligados a mantener la confidencialidad de su información. En todos los casos en que compartamos su información con dichos agentes, les exigimos explícitamente que conozcan y cumplan nuestras políticas de privacidad y gestión de datos de clientes.

6.3 Socios.

Además, podemos compartir datos con socios de confianza para que nos ayuden a realizar análisis estadísticos o a brindar atención al cliente. Dichos terceros tienen prohibido utilizar sus datos personales salvo para estos fines y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Si está registrado en la Plataforma Interprefy como Anfitrión, puede modificar sus Datos Personales iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la página "Perfil". Le recomendamos que actualice sus Datos Personales de inmediato si se producen cambios, ya que la información desactualizada puede afectar negativamente la calidad de su uso y experiencia en la Plataforma Interprefy.

7. Cómo transferimos los datos que recopilamos internacionalmente.

La transferencia de datos a organismos en estados fuera de la Unión Europea (los llamados terceros países) se realizará en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato, lo exija la ley o usted haya dado su consentimiento.

Los datos personales se almacenan y procesan en la Unión Europea si la ubicación de la reunión se establece en el país dentro de la Unión Europea.

Si compartimos datos personales fuera del EEE, cumplimos con la legislación europea y solicitamos a terceros, en la medida requerida por la ley, que firmen cláusulas contractuales estándar.

8. Tratamiento de Datos Personales por cuenta de otros.

El tratamiento de datos personales por cuenta del Usuario o de terceros que albergan la reunión se regula en los acuerdos con los responsables del tratamiento, es decir, los Anfitriones.

9. Divulgación de datos personales.

No venderemos ni compartiremos sus datos personales con otras partes, excepto según lo dispuesto a continuación:

9.1 Adquisición.

Al igual que cualquier otra empresa, podríamos fusionarnos o ser adquiridos por otra. En tal caso, la empresa sucesora adquiriría la información que mantenemos, incluidos los Datos Personales. Sin embargo, los Datos Personales seguirían sujetos a esta Política de Privacidad.

9.2 Según lo exija la ley.

Nos reservamos el derecho de divulgar sus Datos Personales según lo requiera la ley y cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal presentado en nuestros Sitios Web; hacer cumplir o aplicar esta Política de Privacidad, Términos de Servicio u otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los Sitios Web, los Usuarios de la Plataforma Interprefy, los empleadores u otros.

10. Visitas al sitio web e inicio de sesión de audiencia.

Al utilizar los Sitios Web, los Servicios y la Plataforma Interprefy como Usuario, se recopilan los datos transmitidos por su navegador que le permiten acceder al sitio web. Esto incluye:

Dirección IP
Fecha y hora de la solicitud
Diferencia horaria con respecto al horario de Greenwich (GMT)
Sitio web desde el que proviene la solicitud
Navegador
Sistema operativo y su interfaz
Idioma y versión del software del navegador
El país de origen del visitante
Uso de Google AdWords.

Estos datos no se fusionan con otros Datos Personales en el marco del Sitio Web. Los archivos de registro con los datos mencionados se eliminan automáticamente después de 180 días. Nos reservamos el derecho a conservar los archivos de registro durante más tiempo si existen hechos que sugieran un acceso no autorizado (como un intento de piratería informática o un ataque de denegación de servicio). El tratamiento de los datos personales de los archivos de registro se basa en el interés legítimo de Interprefy. El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir la entrega del sitio web al ordenador del Usuario. Para ello, la dirección IP del Usuario debe conservarse durante toda la sesión.

11. Nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google.

Si hace clic en un anuncio de Google en nuestro sitio web, Google AdWords instala una cookie en su ordenador. La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google. Estas cookies caducan a los 30 días y no permiten la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podremos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha accedido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente; por lo tanto, los clientes de AdWords no pueden realizar un seguimiento de las cookies en todos los sitios. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. A los clientes se les proporciona el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han accedido a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que permita identificarlos personalmente. Si no desea participar en el seguimiento, puede tomar las medidas necesarias para bloquear una cookie, por ejemplo, a través de la configuración del navegador, que generalmente deshabilita el almacenamiento de cookies, o ajustar la configuración de su navegador de tal manera que las cookies del dominio "googleleadservices.com" estén bloqueadas.

12. Redes sociales

Nuestro www.interprefy.com incluye funciones de redes sociales , como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets como el botón "Compartir" o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestros sitios y pueden instalar una cookie para que funcionen correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets están alojados por terceros o directamente en nuestros sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica a estas funciones. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan.

13. Vonage

Para implementar nuestra transmisión de vídeo y audio, así como la función de chat de la aplicación y la aplicación web de vídeo, utilizamos la API de Vonage, 5 Churchill Place, 10.ª planta, Londres E14 5HU, Reino Unido. Esto implica la transmisión de datos de comunicación cifrados para establecer la conexión para la videoconferencia. No compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento. El uso correspondiente de los datos se realiza en el marco de la tramitación de su solicitud. Además, para la prestación técnica de la API, hemos firmado un acuerdo con el proveedor de servicios de Vonage, Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, Nueva Jersey 07733 (EE. UU.), con una cláusula contractual estándar adicional de la UE para garantizar un nivel de protección de datos adecuado. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de este proveedor en la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de Vonage en https://www.vonage.com/communications-apis/video/ o en https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/

14. WhoisXMLAPI

Utilizamos análisis adicionales de la dirección IP por parte de terceros. La dirección IP se transmite de forma anónima, sin que se recopilen datos personales adicionales desde nuestros servidores. La dirección IP se transmite al servicio WhoisXMLAPI. Esta medida tiene como objetivo evitar solicitudes inválidas e ilícitas.

15. Solicitudes de empleo

Le ofrecemos la oportunidad de solicitar un puesto en Interprefy. Para completar el proceso de solicitud, sus datos se recopilan y procesan electrónicamente. Los datos personales que nos proporcione se utilizarán exclusivamente para procesar su solicitud de empleo. Sus datos personales solo se transmitirán o transferirán a las personas que participen en el proceso de selección. Si, tras el proceso de selección, se concluye un contrato de trabajo, almacenaremos sus datos personales en su expediente personal para los procedimientos organizativos y administrativos habituales, de conformidad con las obligaciones legales más amplias. En caso de rechazar una solicitud, eliminaremos automáticamente los datos que nos haya transmitido 6 meses después de la notificación del rechazo. No obstante, los datos no se eliminarán si la normativa legal exige que se conserven durante un periodo superior. Si acepta expresamente que sus datos se conserven durante un periodo superior, por ejemplo, para su inclusión en nuestra base de datos interna de candidatos, se procesarán posteriormente con su consentimiento. Por supuesto, puede indicarnos que desea revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto futuro.

16. Conservación de datos personales

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Conservamos y utilizamos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y legales, resolver disputas, proteger nuestros recursos y hacer cumplir nuestros derechos y contratos.

17. Opciones sobre la recopilación y el uso de la información.

En el marco de nuestra relación comercial, usted está obligado a proporcionar los datos personales necesarios para iniciar, ejecutar y finalizar una relación comercial, así como para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o cuya recopilación nos impone la ley. Sin estos datos, por lo general, no podremos celebrar contratos con usted, cumplirlos ni rescindirlos. En caso de no proporcionarlos, Interprefy no podrá utilizarse o solo podrá utilizarse con funcionalidad limitada.

Si no desea recibir nuestros boletines informativos y correos electrónicos promocionales, puede optar por no recibirlos en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos.

18. Derechos de los interesados

El cumplimiento del RGPD es nuestra prioridad. De conformidad con el RGPD, todo interesado tiene derecho de acceso (artículo 15), derecho de rectificación (artículo 16), derecho de supresión (artículo 17), derecho de limitación del tratamiento (artículo 18), derecho de oposición (artículo 21) y derecho a la portabilidad de datos (artículo 20). Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos (artículo 77 del RGPD).

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento informándonos al respecto. Tenga en cuenta que dicha revocación solo será efectiva a futuro y no afectará al tratamiento realizado antes de la fecha de revocación.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@interprefy.com. Tenga en cuenta que, cuando un anfitrión le invita a una reunión en Interprefy, este es el responsable del tratamiento según el RGPD y usted debe ejercer sus derechos directamente con él. Esto incluye, entre otros, grabaciones de vídeo y audio, su chat, sus direcciones de correo electrónico, dirección IP, etc. En la medida en que Interprefy sea responsable del tratamiento según el RGPD (por ejemplo, al recopilar información de intérpretes, como su nombre, dirección de correo electrónico, etc., para ofrecer servicios de interpretación), Interprefy procesará sus solicitudes directamente.

19. Seguridad de los datos.

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros a los que solo tiene acceso el personal dedicado de Interprefy. Encriptamos la información confidencial, tanto en tránsito como en reposo, para garantizar la seguridad de sus datos personales al recibirlos. Nuestros empleados están obligados a firmar un acuerdo de confidencialidad antes de incorporarse al trabajo.

20. Cambios en nuestra Política de Privacidad.

Interprefy revisa periódicamente su Política de Privacidad y publica las actualizaciones en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 9 de junio de 2025.
Cuando vea un enlace a nuestra Política de Privacidad en la Interfaz de Usuario, la reciba por correo electrónico, la vea en nuestro sitio web o en un contrato que podamos firmar con un Anfitrión o un Intérprete, tenga en cuenta que el proceso de actualización es el mismo: todos los cambios se implementarán y se mostrarán en este sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a: privacy@interprefy.com

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