Política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2025

Gracias por elegir Interprefy como su solución de interpretación. Nos sentimos honrados de proporcionar a nuestros clientes internacionales soluciones de interpretación y reuniones en tiempo real de primera clase. Como proveedor de dichos servicios de reuniones e interpretación, tomamos la privacidad de los datos y la seguridad de los datos muy en serio. De hecho, tan en serio, que elegimos adherirnos a la regulación de privacidad y seguridad de datos más estricta: EU’s GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). Con eso en mente, a continuación encontrará una visión general de cómo manejamos específicamente sus datos.

Quiénes somos:

Interprefy es una corporación suiza (Aktiengesellschaft – AG) ubicada en Mühlebachstrasse 86, CH -8008 Zürich, Suiza (en adelante “Interprefy” “nosotros”, “nos”).

Qué hacemos:

Interprefy permite a sus usuarios (“ellos“, “su“, “usted“ o “su“), a través de sus Sitios web (https://www.interprefy.com and https://interpret.world ) (el “Sitios web”), su API, aplicaciones móviles, sus servicios o otros medios (el “Plataforma Interprefy”), para transferir remotamente voz, video y datos en tiempo real (el “Servicios”).

Para quién lo hacemos:

This Privacy Policy is binding on all of our Users using our Services, including but not limited to our customers that set up the meetings (“Hosts”), the audience invited by the Host (“Audience Member”), interpreters translating meeting contents (“Interpreters”) and moderators monitoring the meeting (“Moderators”) (Hosts, Audience Members, Interpreters and Moderators are together the “Users”).

How we do it:

Cumplimos con el RGPD de la UE’ con todas las divulgaciones y requisitos de protección según se describen a continuación:

1. Responsable, Contacto, Oficial de Protección de Datos

Interprefy AG, Mühlebachstrasse 86, CH -8008 Zürich, Suiza, es responsable del procesamiento de datos personales dentro de la prestación de nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la protección de datos, por favor contacte a privacy@interprefy.com. El procesamiento de datos con el fin de contactarnos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento.

El Oficial de Protección de Datos de Interprefy AG puede ser contactado enviando un correo a privacy@interprefy.com

2. Procesamiento de datos personales.

2.1 Procesamos los datos personales que recibimos de los usuarios al utilizar nuestro servicio.

Los datos personales son cualquier información que se refiere a una persona física identificada o identificable (“Datos Personales”). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante la referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o una o más características especiales. Un ejemplo son grabaciones de reuniones en las que usted habla.

2.2 Procesamos datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales.

Cumplimiento de contrato y facturación. Cuando nos solicita organizar una reunión para usted (Host), procesamos los Datos Personales para cumplir un contrato con usted.
Los Datos Personales se procesan con el fin de proporcionar Servicios en relación con la ejecución de nuestros acuerdos con los Usuarios o para realizar medidas precontractuales como resultado de consultas. p. ej., persona de contacto, dirección de la empresa, dirección de correo electrónico, datos de contacto, nombre de usuario y contraseña, datos de pago, números de identificación fiscal. Para más detalles sobre los propósitos del procesamiento de datos, consulte los documentos contractuales pertinentes y nuestros Términos de Uso. También podemos usar los Datos Personales para realizar tareas administrativas, contactarlo dentro del marco de la relación comercial y hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, incluida esta Política de Privacidad.

Servicio de interpretación. Cuando utilizas o proporcionas servicios de interpretación en una reunión, procesamos datos personales para cumplir un contrato contigo, quien proporciona u ordena servicios de interpretación. Recopilamos y procesamos los datos personales que ingresas o transfieres. Al interpretar, en particular se procesan los siguientes datos personales: información de la reunión como título, nombre, fecha/hora, y asistencia a la reunión como correo electrónico/número de teléfono de los participantes en casos donde se usa autenticación de dos factores, nombre de usuario, dirección IP, tiempo conectado, idiomas seleccionados, transmisión de audio y video de la reunión, grabaciones de audio y video de la reunión, chats de la reunión.

2.3 Intereses Legítimos.

Procesamos datos personales con el fin de proteger intereses justificados propios y de terceros. Por ejemplo, podemos utilizar datos personales para la resolución de problemas, control de calidad, análisis, monitoreo del rendimiento de nuestros servicios, para resolver disputas, para mejorar la operación de los sitios web y la plataforma Interprefy, para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción, para analizar el uso de los sitios web y la plataforma Interprefy, para mejorar y optimizar los sitios web y la plataforma Interprefy, para marketing directo, para presentar reclamaciones legales y defendernos en caso de disputas legales, para garantizar la seguridad informática y la operación de TI de Interprefy y para medidas de gestión empresarial y desarrollo avanzado de servicios.

Based on the client's official request Interprefy will not include any client email addresses in marketing process.

Inicio de sesión de anfitrión, ponente, intérprete y moderador. Cuando inicie sesión con tokens de ponente, intérprete o moderador, le pediremos que proporcione su nombre completo. Si es el anfitrión y puede crear un evento en nuestra plataforma, su nombre se almacenará en su cuenta. Esto se hace para rastrear a los usuarios y ofrecer una mejor experiencia de la Plataforma Interprefy a todos los usuarios. Conservamos esta información en nuestros registros todo el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito descrito y/o según lo exija la ley.

Almacenamiento de grabaciones. Podemos archivar ciertos datos de audio y video para fines de aseguramiento de calidad y conservarlos tanto tiempo como sea necesario para cumplir los propósitos descritos y/o según lo requiera la ley. A solicitud del Usuario, los eventos también pueden ser grabados y puestos a disposición para visualización posterior. Esto podría, por ejemplo, hacerse a través de una Biblioteca de Medios buscable. Tales archivos se almacenan en nuestros servidores seguros, tienen una política de acceso estricta y pueden ser eliminados en cualquier momento a solicitud del Anfitrión. Interprefy es un Procesador (bajo GDPR) de las reuniones de los Anfitriones y como tal almacena esas grabaciones para los Anfitriones. Si eres un Miembro de la Audiencia de una reunión en la Plataforma Interprefy y deseas que se eliminen las grabaciones, por favor contacta a los Anfitriones para solicitar la eliminación de dichas grabaciones.

Eliminación solicitada por el cliente. Los clientes pueden solicitar la eliminación de los datos relacionados con el evento de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Art. 17 GDPR. Esto se puede hacer en cualquier momento contactándonos en privacy@interprefy.com. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días.

2.4 Consentimiento:

Procesamos datos personales para cumplir con obligaciones contractuales como resultado de su consentimiento. En la medida en que haya consentido el procesamiento de datos personales por nuestra parte para ciertos fines (p. ej. boletín), dicho procesamiento es legítimo sobre la base de su consentimiento. El consentimiento una vez otorgado puede ser revocado en cualquier momento. La revocación del consentimiento tiene efecto solo para el futuro y no afecta la legitimidad de los datos procesados hasta la revocación.

2.5 Procesador.

Si Interprefy procesa datos personales en nombre de un Usuario (p. ej. un Anfitrión), todas las medidas aplicables para proteger los datos del cliente se definirán como parte integrada del contrato entre el Anfitrión y Interprefy.

3. Datos de audio y texto en tiempo real.

Interprefy emplea proveedores de servicios externos, como proveedores de reconocimiento de voz o de traducción automática, para ofrecer servicios en nombre de los clientes de Interprefy y necesita compartir datos de audio y texto en tiempo real con ellos para proporcionar el servicio a los clientes de Interprefy (así como recibir datos de clientes en tiempo real de dichos proveedores).

Interprefy hace el mejor y razonable esfuerzo para garantizar que cada proveedor que recibe datos de clientes en tiempo real cumpla con el siguiente principio:

Para los servicios en tiempo real, la entrada y salida de audio y texto se procesan solo en la memoria del servidor del Proveedor, y no se almacena ningún dato en reposo. Ningún audio o texto de Interprefy se utiliza para entrenar o mejorar el rendimiento de las soluciones del Proveedor.

Muchos proveedores ya tienen esas declaraciones en sus T&Cs, de lo contrario Interprefy solicitaría que la declaración forme parte del contrato con el Proveedor.

Interprefy puede almacenar y procesar dichos datos de clientes en tiempo real solo para proporcionar servicios a sus clientes, así como para fines de capacitación y aseguramiento de la calidad.

4. Aplicación Interprefy.

Ofrecemos aplicaciones de interpretación para los sistemas operativos Windows, iOS y Android. Estas aplicaciones utilizan la misma funcionalidad de interpretación que el servicio basado en la web. Por lo tanto, la Política de Privacidad también se aplica al uso de las aplicaciones. Si utilizas Interprefy con una de las aplicaciones, por razones técnicas tu dispositivo transmitirá automáticamente los mismos datos que la aplicación web, así como información de diagnóstico en caso de errores. El procesamiento de estos datos se basa en el consentimiento y en nuestro interés legítimo de mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro servicio. Los datos relacionados con el acceso se utilizan para el análisis de errores, garantizar la seguridad del sistema, registrar el acceso y mejorar nuestro servicio de interpretación. Utilizamos cookies y objetos de almacenamiento web en nuestras aplicaciones que pueden almacenar tu nombre si se ingresó al iniciar sesión. Por razones técnicas, el uso de cookies y objetos de almacenamiento web en nuestras aplicaciones no puede desactivarse. Si no estás de acuerdo con su uso en la aplicación, puedes eliminar la aplicación y, en su lugar, usar el servicio basado en la web donde puedes gestionar estas configuraciones.

5. Formulario de contacto.

Cuando rellenas el formulario de contacto en nuestro sitio web puedes ingresar tu nombre, mensaje, correo electrónico y/o número de teléfono. Los datos ingresados en el formulario se transmiten a nosotros y se almacenan. También se almacenan los siguientes datos al momento de enviar el mensaje: dirección IP del usuario y fecha y hora de registro.

Solicitamos que proporcione voluntariamente esta información para poder ponernos en contacto con usted, brindarle más información sobre nuestros productos y, si es necesario, crear una cuenta de administrador para la plataforma Interprefy. Conservamos esta información todo el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito de su solicitud y/o según lo exija la ley, por ejemplo, para fines fiscales y contables.

6. Cómo compartimos la información que recopilamos.

6.1 Transferencia.

Una transferencia de datos personales del Usuario a terceros se lleva a cabo exclusivamente en el marco del cumplimiento del contrato, o con el fin de cumplir requisitos legales según los cuales estamos obligados a proporcionar información, a informar o a transferir datos, o por el interés legítimo nuestro o el interés legítimo de un tercero, o si ha dado su consentimiento para la transferencia a terceros.

6.2 Proveedores de servicios.

Utilizamos proveedores de servicios externos, como proveedores de servicios en la nube o intérpretes, para prestar servicios en nuestro nombre a los usuarios de nuestros servicios y a usted, y puede ser necesario compartir su información con esos proveedores para ofrecerle información, productos o servicios. Los ejemplos pueden incluir la prestación de asistencia de marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la complementación de la información que nos proporciona para brindarle un mejor servicio, y la provisión de atención al cliente o soporte. Estos proveedores de servicios tienen prohibido usar sus datos personales salvo para estos fines, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información. En todos los casos en que compartamos su información con dichos agentes, exigimos explícitamente que el agente reconozca y cumpla con nuestras políticas de privacidad y manejo de datos de clientes.

6.3 Socios.

Además, podemos compartir datos con socios de confianza para ayudarnos a realizar análisis estadísticos o proporcionar soporte al cliente. A dichos terceros se les prohíbe usar sus datos personales excepto para estos fines, y se les exige mantener la confidencialidad de su información.

Si está inscrito en la Plataforma Interprefy como Anfitrión, puede cambiar cualquiera de sus Datos Personales iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la página “Perfil”. Le recomendamos actualizar sus Datos Personales de forma rápida si cambian, ya que los datos desactualizados pueden afectar negativamente la calidad del uso y la experiencia de la Plataforma Interprefy.

7. Cómo transferimos los datos que recopilamos internacionalmente.

La transferencia de datos a organismos en estados fuera de la Unión Europea (los llamados terceros países) se realizará en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato, sea requerida por la ley o haya dado su consentimiento.

Los datos personales se almacenan y procesan en la Unión Europea si la ubicación de la reunión se establece en el país dentro de la Unión Europea.

Si compartimos datos personales fuera del EEE, seguimos la legislación europea y solicitamos a terceros, en la medida que la ley lo requiera, que firmen cláusulas contractuales estándar.

8. Procesamiento de datos personales en nombre de terceros.

El procesamiento de datos personales en nombre del Usuario o de terceros que alojan la reunión está regulado en los acuerdos con los controladores, es decir, los Anfitriones.

9. Divulgación de datos personales.

No venderemos ni compartiremos sus datos personales con otras partes, excepto según lo indicado a continuación:

9.1 Adquisición.

Al igual que cualquier otra empresa, podríamos fusionarnos o ser adquiridos por otra empresa. Si esto ocurre, la empresa sucesora adquiriría la información que mantenemos, incluidos los datos personales. Sin embargo, los datos personales seguirían sujetos a esta política de privacidad.

9.2 Según lo requiera la ley.

Nos reservamos el derecho de divulgar sus Datos Personales según lo exija la ley y cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal notificado en nuestros Sitios Web; hacer cumplir o aplicar esta Política de Privacidad, los Términos de Servicio u otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los Sitios Web, los Usuarios de la Plataforma Interprefy, los empleadores o terceros.

10. Visitas al sitio web e inicio de sesión de audiencia.

Cuando usted usa los Sitios web, Servicios y la Plataforma Interprefy como Usuario de audiencia, se recopilan los datos transmitidos por su navegador que le permiten acceder al sitio web. Esto incluye:

dirección IP
Fecha y hora de la solicitud
Diferencia horaria respecto al Tiempo Medio de Greenwich (GMT)
Sitio web desde el que proviene la solicitud
Navegador
Sistema operativo y su interfaz
Idioma y versión del software del navegador
El país de origen del visitante
Uso de Google AdWords.

Estos datos no se combinan con otros Datos Personales dentro del marco del Sitio Web. Los archivos de registro con los datos mencionados anteriormente se eliminan automáticamente después de 180 días. Nos reservamos el derecho de almacenar los archivos de registro por más tiempo si existen hechos que sugieran la suposición de acceso no autorizado (como un intento de hacking o un ataque DOS). Los datos personales en los archivos de registro se procesan sobre la base del interés legítimo de Interprefy. El almacenamiento temporal de la dirección IP por el sistema es necesario para permitir la entrega del sitio web al ordenador del Usuario's. Para este fin, la dirección IP del Usuario's debe permanecer almacenada durante la duración de la sesión.

11. Nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google.

Si hizo clic en un anuncio entregado por Google en nuestro sitio web, Google AdWords coloca una cookie en su computadora. La cookie para el seguimiento de conversiones se coloca cuando un usuario hace clic en un anuncio entregado por Google. Estas cookies expiran dentro de 30 días y no son identificables personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas en nuestro sitio web y la cookie aún no ha expirado, nosotros y Google podremos reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha accedido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente, por lo que las cookies no pueden rastrearse entre sitios por los clientes de AdWords. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. A los clientes se les proporciona un número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han accedido a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no recibirán ninguna información que pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede tomar las medidas necesarias para bloquear una cookie – como a través de una configuración del navegador, que generalmente desactiva el almacenamiento de cookies, o ajustar la configuración de su navegador de manera que se bloqueen las cookies del dominio "googleleadservices.com".

12. Redes sociales

Nuestro www.interprefy.com sitio web incluye Funciones de Redes Sociales, como el botón Me gusta de Facebook y los Widgets, como el botón Compartir o mini‑programas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios, y pueden establecer una cookie para que la función funcione correctamente. Las Funciones de Redes Sociales y los Widgets están alojados por un tercero o directamente en nuestros Sitios Web. Esta Política de Privacidad no se aplica a estas funciones. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan.

13. Vonage

Para implementar la transmisión de video y audio y la función de chat de la aplicación y la aplicación web de video, utilizamos la API de Vonage, 5 Churchill Place, 10th Floor, London E14 5HU UK. Esto implica la transmisión de datos de comunicación cifrados con el fin de establecer la conexión para la llamada de videoconferencia. No compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento. El uso correspondiente de los datos se lleva a cabo dentro del marco del procesamiento de su solicitud. Además, para la provisión técnica de la API, hemos celebrado un acuerdo con el proveedor de servicios de Vonage, Nexmo Inc, 23 Main Street Holmdel, New Jersey 07733 (EE. UU.) con una cláusula contractual estándar de la UE adicional para garantizar un nivel de protección adecuado a la protección de datos. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de este proveedor en la Política de Privacidad y los Términos de Uso de Vonage en https://www.vonage.com/communications-apis/video/, o en https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/

14. WhoisXMLAPI

Utilizamos análisis adicional de terceros de la dirección IP. La dirección IP se transmite de forma anónima sin ningún dato personal adicional de nuestros servidores. La dirección IP se transmite al servicio WhoisXMLAPI. Esta medida está destinada a prevenir solicitudes inválidas y no legales.

15. Solicitudes de empleo

Le ofrecemos la oportunidad de postularse a un puesto en Interprefy. Para completar el procedimiento de solicitud, sus datos de solicitud se recopilan y procesan electrónicamente. Los datos personales que proporcione se utilizarán exclusivamente para procesar su solicitud de empleo. Sus datos personales solo se transmitirán o transferirán a las personas involucradas en el proceso de reclutamiento. Si, después del proceso de reclutamiento, se celebra un contrato de trabajo, almacenaremos sus datos personales como parte de su expediente de personal con el fin de los procedimientos organizativos y administrativos estándar, cumpliendo con las obligaciones legales más extensas. En caso de que rechacemos una solicitud, eliminaremos automáticamente los datos transmitidos a nosotros 6 meses después de la notificación del rechazo. Sin embargo, los datos no se eliminarán si la normativa legal exige que se conserven durante un período más largo. Si usted acepta expresamente un almacenamiento más prolongado de sus datos, p. ej. para su inclusión en nuestro banco interno de candidatos, los datos se procesarán adicionalmente basándose en su consentimiento. Por supuesto, puede informarnos que desea revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro.

16. Retención de datos personales

Retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Conservamos y utilizamos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y legales, resolver disputas, proteger nuestros recursos y hacer cumplir nuestros derechos y contratos.

17. Opciones sobre la recopilación/uso de la información.

En el marco de nuestra relación comercial, usted está obligado a proporcionar los datos personales que se requieren para iniciar, ejecutar y terminar una relación comercial y para cumplir con las obligaciones contractuales asociadas, o cuya recopilación nos es impuesta por la ley. Sin estos datos, generalmente no podremos celebrar acuerdos con usted, cumplir con dicho acuerdo o rescindirlo. En caso de no proporcionar la información, Interprefy no podrá ser utilizado o solo podrá usarse con funcionalidad limitada.

Si no desea recibir boletines y correos electrónicos promocionales de nosotros, puede optar por darse de baja en cualquier momento pulsando el botón “unsubscribe” al final de cualquiera de nuestros correos electrónicos.

18. Derechos de los Sujetos de Datos

El cumplimiento del RGPD es nuestra prioridad. Según el RGPD, cada interesado tiene el derecho de acceso conforme al Artículo 15 del RGPD, el derecho de rectificación conforme al Artículo 16 del RGPD, el derecho de supresión conforme al Artículo 17 del RGPD, el derecho a la limitación del tratamiento conforme al Artículo 18 del RGPD, el derecho de oposición conforme al Artículo 21 del RGPD y el derecho a la portabilidad de los datos conforme al Artículo 20 del RGPD. Además, existe el derecho a recurrir a una autoridad de supervisión de protección de datos competente (Artículo 77 del RGPD).

Su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales otorgado a nosotros puede ser revocado en cualquier momento informándonos al respecto. Tenga en cuenta que dicha revocación será efectiva solo para el futuro sin impacto en el procesamiento realizado antes de la fecha de revocación.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@interprefy.com. Tenga en cuenta que cuando un Anfitrión lo invita a una reunión en Interprefy, el Anfitrión es el “Controlador” bajo el RGPD y debe ejercer sus derechos anteriores directamente con el Anfitrión. Esto incluye, entre otras cosas, grabaciones de su video y audio, su chat, sus direcciones de correo electrónico, dirección IP, etc. En la medida en que Interprefy sea un “Controlador” bajo el RGPD (p. ej., recopilando información de los Intérpretes como nombre, dirección de correo electrónico, etc. para ofrecer servicios de interpretación), Interprefy procesará sus solicitudes directamente.

19. Seguridad de datos.

Sus datos personales se encuentran en servidores seguros a los que solo el personal dedicado de Interprefy tiene acceso. Encriptamos la información sensible en tránsito y en reposo, para garantizar que sus datos personales estén seguros mientras se transmiten a nosotros. Nuestros empleados están obligados a firmar un NDA antes de comenzar a trabajar.

20. Cambios en nuestra política de privacidad.

Interprefy mantiene su Política de Privacidad bajo revisión regular y publica cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 9 de junio de 2025.
Cuando veas un enlace a nuestra Política de Privacidad en la interfaz de usuario, lo recibas en un correo electrónico o lo veas en nuestro sitio web o en un contrato que podamos concluir con un anfitrión o un intérprete, ten en cuenta que el proceso de actualización es el mismo: todos los cambios se realizarán y se mostrarán en este sitio web y entrarán en vigor de inmediato con su publicación.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a: privacy@interprefy.com

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