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Presentamos Interprefy Agent. Una plataforma multilingüe potente a la que puedes invitar como a cualquier otro invitado. Disfruta de una accesibilidad multilingüe fluida.

Contáctanos

¿Qué es Interprefy?

¿Soporte remoto?

Para garantizar que todo funcione a la perfección en segundo plano, nuestro equipo de soporte remoto garantiza que su evento se desarrolle sin contratiempos de principio a fin. Preparamos su configuración, brindamos soporte tanto a los intérpretes como a la IA de Interprefy, y supervisamos el rendimiento en todo momento. Así, mientras usted se centra en el contenido, nosotros nos encargamos de la tecnología.

Más información

Nuestro equipo de soporte remoto es

Técnico de soporte remoto de Interprefy

Dedicado

Siempre contará con un equipo de soporte dedicado: personas reales con años de experiencia en eventos de interpretación en vivo, con sede en varios países. Sabemos qué buscar, por lo que los problemas se solucionan antes de que nadie se dé cuenta.

Intérprete de Interprefy

Disponible

Estamos aquí cuando nos necesite, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año. Sin importar su zona horaria, la programación de su evento o si utiliza IA o intérpretes en vivo, lo tenemos cubierto.

Gerente de proyectos de Interprefy

Presente

Te acompañamos en cada evento con Interprefy, cuidando cada detalle. Desde la primera prueba de sonido hasta los aplausos finales, nos aseguramos de que todo transcurra a la perfección.

Cómo funciona

Por qué es importante el soporte remoto

Interpretación ininterrumpida

Nuestros técnicos de soporte remoto monitorean cada canal en tiempo real, detectando y solucionando problemas antes de que lleguen a su audiencia. Esta atención proactiva garantiza una interpretación fluida de principio a fin.

Respuesta instantánea

Nuestro equipo actúa de inmediato para resolver problemas técnicos, de manera rápida, silenciosa y sin interrupciones, para que su evento continúe sin pausas.

Tranquilidad de espíritu

Nuestro equipo de soporte remoto se mantiene conectado durante todo el evento, listo para ayudar a intérpretes, ponentes y organizadores, o para optimizar el rendimiento de la IA en cualquier momento. Usted puede centrarse en su contenido; nosotros nos encargamos del resto.

 

Calidad constante

Con expertos capacitados que supervisan cada canal de interpretación, mantenemos a los intérpretes, organizadores y participantes perfectamente alineados, lo que garantiza una experiencia clara, profesional y verdaderamente multilingüe en todo momento.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuántos técnicos están asignados a un evento?

Depende del tamaño y la complejidad de su evento.
Consideramos la cantidad de idiomas, el formato del evento, la duración y la configuración técnica para asignar el nivel de soporte adecuado.

Los eventos más pequeños pueden requerir solo un técnico de Soporte Remoto, mientras que los eventos más grandes o híbridos suelen contar con varios, cada uno enfocado en cabinas o canales de interpretación específicos.
Sea cual sea su configuración, nos aseguramos de que cuente con suficientes manos (y ojos) para que todo funcione a la perfección.

¿Cómo pueden los intérpretes contactar con Soporte Remoto?

chat de soporte remoto integrado en su consola de intérprete.

Esta línea directa permite a los intérpretes solicitar ayuda, informar problemas o compartir actualizaciones durante el evento, sin interrumpir su interpretación.
Respondemos en tiempo real, ofreciendo soluciones rápidas, orientación o próximos pasos.

👉 Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre la función de chat en la consola del intérprete.

¿Qué pasa si hay un problema técnico durante el evento?

Si algo sale mal, actuamos con rapidez.
Nuestro equipo sigue un proceso claro y paso a paso, conocido como el Protocolo RRR :

  1. Reiniciar todas las líneas

  2. Recargar el navegador

  3. Vuelva a abrir el navegador

Si el problema persiste, ayudamos a los intérpretes a cambiar a nuestras herramientas de respaldo de emergencia , incluida la opción de respaldo de la aplicación móvil , para restablecer el servicio rápidamente.

Debido a que nuestros técnicos monitorean en tiempo real, la mayoría de los problemas se resuelven antes de que alguien en la audiencia lo note.

👉 Obtenga más información sobre nuestro proceso de resolución de problemas y protocolo de emergencia para intérpretes.

Dos mujeres se unen a un evento por teléfono.

Nosotros nos encargamos de la tecnología: usted se centra en el mensaje

Planifique su próximo evento multilingüe con total tranquilidad. Nuestro equipo de Soporte Remoto se asegura de que todo funcione a la perfección de principio a fin.