Planes Interprefy - Términos y condiciones

Última modificación: 14 de octubre de 2025

1. Aplicación

A menos que se acuerde específicamente lo contrario por escrito, estas Condiciones se incorporarán a cada oferta, cotización, aceptación y contrato para la venta de planes de Interprefy y el suministro de bienes o servicios por parte de Interprefy, y cualquier condición propuesta por el Cliente queda excluida por la presente. 

 2. Aceptación

Todos los presupuestos están sujetos a la confirmación de Interprefy al recibir el pedido del Cliente, y ningún contrato se formalizará hasta que se reciba dicha confirmación o se acepte el pedido del Cliente. Cada pedido, una vez aceptado, constituye un contrato independiente. 

 3. Período de aceptación

El plazo durante el cual se puede aceptar una cotización se extiende hasta su fecha de vencimiento, según se especifica en la cotización.

4. Precios y servicios

Los precios indicados en la cotización no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni ningún otro impuesto, salvo que se indique específicamente. Estos precios cotizados están garantizados desde la fecha de emisión y se mantendrán inalterados durante toda la vigencia del contrato.

1. Los clientes deberán pagar una tarifa determinada según la tarifa aplicable a los servicios solicitados.

2. El Plan Interprefy tiene una validez máxima de 12 meses desde el momento en que el cliente recibe su onboarding o ejecuta el primer evento, lo que ocurra primero.
   
   

5. Facturación y pagos

Al celebrar este acuerdo, el Cliente se compromete a comprar y, por lo tanto, queda obligado a pagar los servicios adquiridos como parte del Plan Interprefy y según los siguientes términos: 

1. Pago Base:
   El Cliente deberá abonar un Pago Base, que podrá facturarse por adelantado, mensualmente, trimestralmente o mediante un número determinado de facturas, según las condiciones acordadas. Este importe base se dividirá en cuotas iguales y deberá abonarse por adelantado durante el período de vigencia del contrato, salvo excepciones específicas acordadas por ambas partes por escrito.
2. Cargos adicionales
   Además del monto base, las facturas pueden incluir cargos por cualquier servicio adicional solicitado por el Cliente para reuniones realizadas en el período anterior (por ejemplo, grabaciones).
3. Obligación de Compromiso
   El Cliente está obligado a pagar los servicios solicitados, incluso si no los utiliza en su totalidad al final del período de 12 meses.
4. Fecha de vencimiento del pago
   Los pagos deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura, a menos que se haya acordado un acuerdo diferente.
5. Métodos de pago y tarifas
   1. Pagos con tarjeta de crédito: se aplicará un recargo del 3,2%.
   2. Todos los costos de transacción son responsabilidad del cliente.

6. Cálculo de uso
   al bloque más cercano. La facturación comienza cuando el primer participante (ponente, anfitrión o panel de enrutamiento de audio, según la configuración del evento) se une a la sesión y finaliza cuando el último participante la abandona. Este enfoque garantiza una facturación justa y transparente para todos los clientes.
   
   

6. Terminación anticipada dentro de los dos primeros meses

Se permite la rescisión anticipada del contrato dentro de los dos primeros meses. El derecho a rescindirlo depende de que el cliente haya utilizado el plan contratado dentro del plazo indicado.

Obligaciones financieras en caso de rescisión dentro de los dos primeros meses:

En caso de rescisión, el cliente está obligado a liquidar todos los cargos incurridos hasta el momento de la rescisión, incluidos:

1.  Pago de todos los servicios prestados antes de la recepción de la solicitud de terminación.
2. Cualquier cargo aplicable por horas utilizadas en exceso del límite máximo permitido del Plan, facturado a la tarifa por hora específica del nivel adquirido por el cliente.
3. Una comisión de liquidación que representa la diferencia entre las tarifas con descuento previstas en el compromiso y las tarifas estándar que se habrían aplicado sin dichos descuentos. Esta comisión compensa el descuento por volumen recibido al asumir un período de compromiso completo.

La rescisión debe presentarse por escrito a Interprefy y está sujeta a su acuse de recibo. Para cualquier consulta o para presentar una solicitud de rescisión, póngase en contacto con el departamento de Operaciones de Ventas en corpsalessupport@interprefy.com.  

7. Terminación anticipada después de los dos primeros meses

Si el cliente rescinde el contrato después de los dos primeros meses y antes de la duración mínima de 12 meses, estará obligado a pagar el importe total del contrato y todos los cargos asociados. Al iniciarse el proceso de rescisión, ambas partes acuerdan iniciar un proceso de cierre que incluye la devolución de cualquier equipo alquilado, los ajustes finales de facturación y la finalización de cualquier servicio pendiente dentro del plazo de preaviso.

8. Cargos por cancelación, aplazamiento y horas extras

Las siguientes condiciones se aplican específicamente al Plan de Intérprete y al Plan de Servicios Profesionales. En ellas se detallan las tarifas aplicables a cancelaciones, aplazamientos y horas extras:

Tarifas de cancelación y aplazamiento

• Dentro de las 24 horas: 100% de la parte cancelada, aplicada a plataforma, servicios profesionales e intérpretes.
• Dentro de las 48 horas: 50% de la parte cancelada, aplicada a servicios profesionales e intérpretes.
• Dentro de las 72 horas: 25% de la parte cancelada, aplicado a servicios profesionales e intérpretes.

Nota: Se aplican los mismos cargos por cancelación independientemente de si el contrato se cancela total o parcialmente.

Honorarios por horas extras

• Las horas extras se aplican a todos los planes, incluido el Plan de Plataforma, el Plan de Servicios Profesionales y el Plan de Intérprete.
• Los intérpretes se contratan por la duración acordada de la reunión. Si una reunión excede el tiempo inicialmente programado, se activará automáticamente una nueva asignación de una hora del plan de intérpretes.
• Esta hora adicional se deducirá del saldo total del plan de interpretación y está sujeta a la disponibilidad del intérprete.

9. Programación de reuniones y recargos (Plan de intérpretes y Plan de servicios profesionales)

• Las solicitudes de reunión o cambios en la configuración técnica realizados con al menos 24 horas de anticipación se entregarán según los Términos y Condiciones sin recargos adicionales.
• Las solicitudes de reuniones o cambios realizados con menos de 24 horas de aviso no generarán recargos, pero dependerán de la disponibilidad de los intérpretes y del equipo de Interprefy.
  

10. Modificaciones a los Términos

Este acuerdo solo podrá modificarse o enmendarse con el consentimiento por escrito de ambas partes. Cualquier modificación se documentará y firmará como anexo al acuerdo original.

11. Compromiso mínimo y terminación del contrato 

Este contrato entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor, definida como la fecha de la firma del presupuesto. El cliente podrá utilizar las horas durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de incorporación o de la celebración del primer evento, lo que ocurra primero. Tanto el contrato como el periodo de uso finalizarán al final de este periodo de 12 meses.

12. Responsabilidades del cliente por los servicios de Interprefy

Para garantizar el correcto funcionamiento y la alta calidad de los servicios de Interprefy, los clientes están obligados a cumplir ciertas responsabilidades, salvo acuerdo escrito en contrario. Estas responsabilidades incluyen:

1. Garantizar un ancho de banda y un equipo adecuados: Los clientes deben garantizar que todos los participantes del evento, incluidos delegados, asistentes e intérpretes (cuando el cliente los proporcione), tengan acceso a un ancho de banda de internet suficiente. Esto puede hacerse a través de Ethernet, wifi o redes celulares. Además, es fundamental que los participantes utilicen dispositivos electrónicos, micrófonos y auriculares fiables y aprobados por Interprefy, de acuerdo con las directrices de Interprefy.
2. Acceso para la instalación y prueba del servicio: Los clientes son responsables de garantizar que Interprefy disponga de acceso remoto a Internet y acceso presencial al recinto del evento con suficiente antelación. Este acceso anticipado es necesario para la instalación y prueba de los servicios y equipos de Interprefy, lo que facilita una configuración fluida y eficiente. 
3. Comprensión de la naturaleza de los servicios de interpretación y subtitulado: Es importante que los clientes comprendan que la interpretación y el subtitulado que se ofrecen durante las versiones en vivo y grabadas de reuniones o eventos tienen como objetivo facilitar la comunicación. Estos servicios no crean un registro auténtico ni textual de los discursos originales. En caso de discrepancias entre la interpretación o el subtitulado y el discurso original, las palabras del orador original deben considerarse la fuente fidedigna.
4. Suministro de materiales de preparación: Los clientes deben proporcionar todos los materiales de preparación necesarios para los intérpretes y la plataforma de IA Interprefy. Esto garantiza que los intérpretes estén bien preparados y que la tecnología esté optimizada para las necesidades específicas de la reunión o evento.
   
   

13. Garantía  

Interprefy garantiza que los servicios y equipos suministrados estarán de acuerdo con la cotización (o si se sustituyen por otros servicios y equipos, no serán inferiores a los de la cotización).

14. Responsabilidad  

En virtud de este acuerdo, Interprefy AG no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación ante la contraparte, sus agentes, filiales, clientes ni ninguna otra parte relacionada o afectada, incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o cualquier otro coste o pérdida, directo o indirecto, salvo la prestación de los servicios cotizados, de conformidad con estos términos y condiciones. En caso de incumplimiento de este acuerdo por parte de Interprefy AG, incluyendo la no prestación o la prestación parcial de los servicios cotizados, la responsabilidad total de Interprefy AG por dicho incumplimiento se limitará al doble del valor total de este acuerdo.

15. Confidencialidad  

Interprefy compromete a sus empleados, tanto internos como subcontratistas, a guardar absoluta confidencialidad respecto de la documentación y demás información contenida en el mismo, o información obtenida a través de la exposición a las oficinas o al personal del Cliente. 

16. Jurisdicción  

El contrato se regirá por el derecho suizo. 

17. Definición  

El Cliente se refiere a la persona, firma o empresa que celebra el contrato con Interprefy AG. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOLO PUEDEN MODIFICARSE CON EL ACUERDO ESCRITO DE INTERPREFY AG.

Al aceptar esta cotización, el Cliente acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a la Política de Protección de Datos de Interprefy (una copia de la cual se puede encontrar en https://www.interprefy.com/privacy-policy ).