En la mayoría de las reuniones, una frase mal traducida provoca un momento de confusión. En una llamada con inversores, una audiencia regulatoria o una reunión de un consejo asesor farmacéutico, puede derivar en una corrección al mercado, una queja o una resolución formal.
Eso cambia el significado de una buena interpretación. La traducción de voz mediante IA ha mejorado rápidamente y, en muchas ocasiones, ahora es precisa, rápida y mucho más económica que contratar intérpretes. Sin embargo, las organizaciones reguladas no solo se preguntan si la traducción fue correcta, sino también quién fue el responsable, cómo se gestionaron los datos y qué registro existe posteriormente.
Las organizaciones que gestionan bien esta situación no eligen entre la IA y los intérpretes humanos. Deciden sesión por sesión y adaptan el método de interpretación a las consecuencias de un error.
En este artículo
- Por qué la "precisión suficiente" no es el estándar en entornos regulados
- ¿Qué plataformas de interpretación son las más adecuadas para garantizar la seguridad en las conferencias de servicios financieros?
- ¿Qué necesitan los eventos legales y de cumplimiento normativo de una plataforma de interpretación?
- ¿Qué características deben tener los eventos del sector público?
- ¿Qué hay de los eventos relacionados con la industria farmacéutica y las ciencias de la vida?
- Cómo hacer coincidir cada sesión con el modo correcto
- Preguntas que debe hacerle a un proveedor de servicios de interpretación
- Dónde encaja Interprefy
- La conclusión
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Por qué la "precisión suficiente" no es el estándar en entornos regulados
La precisión es importante, pero en las industrias reguladas, otras tres cuestiones suelen ser determinantes para la elección.
- ¿Quién es responsable? Los organismos reguladores, los tribunales y los comités de ética se basan en personas que pueden ser identificadas e interrogadas. Un intérprete cualificado puede explicar cómo se tradujo un término y por qué. Un modelo de IA no puede.
- ¿Cómo se gestionan los datos? Las previsiones de ganancias, los términos de los acuerdos y la información de los pacientes pasan por la plataforma de interpretación. Las certificaciones de seguridad, los términos de procesamiento de datos y si se almacena audio o texto después de la sesión son aspectos importantes para los equipos de cumplimiento normativo.
- ¿Qué constancia existe? Si posteriormente alguien cuestiona lo que se dijo, el organizador necesita subtítulos, transcripciones o grabaciones de la sesión, en los idiomas que se utilizaron.
La traducción de voz mediante IA supera con éxito la segunda y la tercera prueba. En la primera, los intérpretes profesionales siguen demostrando su valía.
¿Qué plataformas de interpretación son las más adecuadas para garantizar la seguridad en las conferencias de servicios financieros?
La plataforma ideal para servicios financieros es aquella que combina seguridad de la información certificada, intérpretes con experiencia financiera e integración con las herramientas de reuniones que la empresa ya utiliza. Al comparar proveedores, verifique que cuenten con ISO 27001 o SOC 2, que el procesamiento de datos cumpla con el RGPD, que implementen controles de acceso como la autenticación de dos factores y que se indique claramente si se conservan las grabaciones de audio y las transcripciones después del evento.
También es útil dividir las sesiones por público. Las teleconferencias sobre resultados, las jornadas para inversores y las juntas generales de accionistas son eventos públicos, por lo que requieren intérpretes profesionales con conocimientos de terminología financiera. Las reuniones internas, las reuniones de equipos regionales y las sesiones de formación suelen beneficiarse de la traducción automática por voz y los subtítulos en directo. En el caso de los bancos y aseguradoras de la UE, la contratación pública puede considerar la plataforma de interpretación como un servicio de terceros de TIC en virtud de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA), por lo que conviene involucrar a los equipos de gestión de riesgos de proveedores desde el principio.
El enfoque de Interprefy para el sector se detalla en su página de finanzas y seguros.
¿Qué necesitan los eventos legales y de cumplimiento normativo de una plataforma de interpretación?
En el ámbito jurídico se requieren intérpretes que dominen la terminología legal, mantengan una estricta confidencialidad y utilicen un formato adecuado para el procedimiento. Una conferencia jurídica o una sesión de formación continua se asemejan a cualquier otra conferencia: los subtítulos y la traducción automática por IA pueden facilitar el acceso a un coste razonable. Sin embargo, las declaraciones juradas, las negociaciones contractuales, las audiencias de arbitraje y las auditorías de cumplimiento normativo son diferentes. El texto en sí tiene peso jurídico, por lo que un intérprete jurídico profesional es la opción más segura.
La prueba práctica consiste en determinar si las palabras pronunciadas pueden utilizarse posteriormente como prueba o como prueba de un acuerdo. En caso afirmativo, se recomienda utilizar un intérprete designado. La página de información legal y de cumplimiento explica cómo ofrece este servicio.
¿Qué características deben tener los eventos del sector público?
Los organismos públicos necesitan servicios de interpretación accesibles, justos y fáciles de verificar. Las sesiones parlamentarias, las consultas públicas, las ruedas de prensa y los foros diplomáticos cuentan con audiencias que dependen de escuchar la información oficial con precisión y en su propio idioma, y muchos también tienen obligaciones de accesibilidad que hacen que los subtítulos en directo sean esenciales.
Una solución sensata consiste en utilizar intérpretes profesionales cuando una sesión afecte a los derechos, prerrogativas o posturas oficiales de las personas, y añadir subtítulos en directo para que el contenido sea accesible a las personas sordas o con discapacidad auditiva. La traducción de voz mediante IA funciona bien para las actualizaciones comunitarias rutinarias y las sesiones informativas internas, donde puede ampliar la cobertura lingüística que, de otro modo, resultaría demasiado costosa. La página web describe su trabajo en debates parlamentarios, anuncios públicos y foros diplomáticos.
¿Qué hay de los eventos relacionados con la industria farmacéutica y las ciencias de la vida?
Las reuniones de investigadores, los comités asesores y los congresos médicos congregan a profesionales clínicos que necesitan terminología precisa, a menudo en varios idiomas. La información sobre seguridad, la dosificación y las discusiones sobre eventos adversos son cruciales, por lo que se requieren intérpretes con experiencia médica. Las sesiones de congresos más grandes y las actualizaciones de investigación pueden utilizar la traducción de voz y los subtítulos mediante IA para llegar a más grupos lingüísticos, reservando así a los intérpretes para las discusiones clínicas. La página de Interprefy dedicada a la atención médica y la industria farmacéutica describe esta distinción.
Cómo hacer coincidir cada sesión con el modo correcto
El patrón es sencillo: cuanto más formal sea el registro y más difícil sea corregir un error posteriormente, más justificada estará la necesidad de un intérprete específico.
Preguntas que debe hacerle a un proveedor de servicios de interpretación
- ¿Qué certificaciones de seguridad posee y podemos verlas?
- ¿Qué ocurre con el audio, los subtítulos y las transcripciones después de la sesión?
- ¿Cómo se seleccionan los intérpretes para nuestro sector?
- ¿Podemos utilizar intérpretes y traducción de voz mediante IA en un mismo evento?
- ¿En cuál de nuestras plataformas actuales para reuniones y eventos trabajas?
Dónde encaja Interprefy
Interprefy ofrece interpretación simultánea remota, traducción de voz con IA y subtítulos en directo en una plataforma con certificación ISO 27001, de modo que un mismo evento puede utilizar intérpretes para las sesiones más importantes y la IA para el resto. Los intérpretes son seleccionados cuidadosamente y contratados a través de socios de confianza, la plataforma cumple con el RGPD y funciona con herramientas como Microsoft Teams, Zoom, Webex y ON24. Para conocer el caso general de combinar ambas, consulte la forma inteligente de combinar la interpretación humana y la IA.
Artículo relacionado
La forma inteligente de combinar la IA y la interpretación humana
La conclusión
En los sectores regulados, la pregunta correcta no es "¿IA o humano?", sino "¿qué sucede si en esta sesión se comete un error al pronunciar una palabra?". Responda a esa pregunta para cada sesión y, por lo general, la combinación adecuada de intérpretes e IA se vuelve evidente.
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