Para muchas empresas, expandirse a nuevos mercados es clave para el crecimiento. Sin embargo, al expandirse a otras regiones, asociarse con proveedores y aprovechar el talento global, sin duda surgirán barreras lingüísticas. Los problemas lingüísticos siguen siendo un problema persistente para muchas organizaciones. Como revela un de Forbes Insights y Rosetta Stone Business , más de 100 ejecutivos de grandes empresas estadounidenses consideran que las barreras lingüísticas tienen un impacto significativo en sus operaciones comerciales.

Por eso las soluciones de traducción en vivo son tan útiles para las empresas que buscan expandirse o contratar personal internacionalmente. En este artículo, destacamos seis razones para considerar las soluciones de traducción en vivo para su negocio.

6 maneras en que las soluciones de traducción en vivo superan las barreras lingüísticas en empresas internacionales

1. Mejora de la colaboración interna

¿Sabías que el 46 % de los empleados que trabajan en empresas globales no pueden comunicarse eficazmente debido a las barreras lingüísticas? Otro 40 % es menos productivo debido a problemas lingüísticos, según el informe de Rosetta Stone

Para muchas empresas que operan a nivel global, las barreras lingüísticas son un problema constante que afecta la colaboración interna. Peor aún, la mala comunicación también puede provocar malentendidos, malas interpretaciones e incluso conflictos que dañan la moral.

El uso de soluciones que garantizan una comunicación eficaz en tiempo real puede reducir considerablemente la probabilidad de fallos en la comunicación. Al facilitar la comunicación, la traducción en vivo facilita la resolución de problemas y la toma de decisiones inmediatas, mejorando la capacidad de respuesta a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes. 

2. Mayor expansión y localización para nuevos mercados 

Expandirse a nuevos mercados a menudo requiere que las empresas adapten sus productos o servicios a las preferencias locales. Sin soluciones de traducción en vivo, las barreras lingüísticas pueden dificultar la adaptación. 

Sin embargo, con soluciones de traducción en vivo, las empresas pueden localizar sus productos y servicios, lo que les ayuda a conectar con su público objetivo y a entrar con éxito en un mercado determinado.

Tomemos como ejemplo a Netflix. Invirtieron mucho en la localización de su contenido, ofreciendo subtítulos, doblaje e interfaces en varios idiomas. Este enfoque mejoró significativamente la experiencia del espectador en diferentes países, haciendo que su servicio fuera más accesible y atractivo para el público local. Al priorizar la inclusión lingüística, Netflix amplió con éxito su alcance internacional y su base de suscriptores.

Si bien es posible que su empresa no adopte el mismo enfoque que Netflix, eliminar las barreras del idioma respaldará sus esfuerzos de localización.

3. Servicio y experiencias de cliente mejorados

Si sus equipos de atención al cliente no hablan el idioma de sus clientes, podrían tener dificultades para comprender sus problemas. Esto puede generar experiencias de cliente inadecuadas o frustrantes. Ofrecer experiencias deficientes tiene un gran impacto en la retención de clientes. Después de todo, el 37 % de los clientes abandonan una marca tras una mala experiencia, según un estudio reciente de PwC .

La traducción en vivo permite a su equipo de atención al cliente superar las barreras lingüísticas, brindar un mejor soporte y ofrecer mejores experiencias al cliente.

4. Reducción de riesgos legales y de cumplimiento

Las leyes y regulaciones difieren entre mercados. Esto significa que, cuando las empresas se expanden a nuevas regiones, los empleados deben conocer los requisitos legales y regulatorios para esas regiones. Como dice el dicho: "La ignorancia de la ley no te protege de las consecuencias de infringirla".

Pero capacitar a sus empleados no es fácil. Para el 42% de las empresas multinacionales, capacitar a los empleados en políticas relevantes fue citado como un desafío principal, junto con alinear las políticas a las regulaciones cambiantes, como lo reveló un reciente informe de riesgo y cumplimiento global de Navex .

Al utilizar servicios de traducción en tiempo real, las empresas pueden hacer que las sesiones de capacitación sobre cumplimiento legal y regulatorio sean accesibles para los empleados en sus idiomas nativos. Este enfoque no solo es inclusivo, sino que también garantiza que los matices y los detalles específicos de los requisitos de cumplimiento se comprendan universalmente, independientemente de las barreras lingüísticas. Esto es vital. La falta de comunicación, especialmente en el contexto de asuntos legales y regulatorios, puede llevar a graves repercusiones.

5. Toma de decisiones más rápida

Para muchas empresas globales, la toma de decisiones rápida es fundamental para el éxito. Esto se acentúa aún más al tratar con equipos internacionales, donde las barreras lingüísticas pueden convertirse inadvertidamente en obstáculos.

Consideremos lo siguiente: un sorprendente 67% de los ejecutivos encuestados por Rosetta Stone señaló que la falta de comunicación debido a las barreras lingüísticas genera ineficiencias. Esto subraya un desafío crítico en las operaciones globales: una toma de decisiones más lenta debido a malentendidos relacionados con el idioma. Y cuanto más lenta sea la toma de decisiones, más lenta será la adaptación de su empresa a los cambios del mercado y el aprovechamiento de las oportunidades.

Una solución de traducción en vivo puede abordar estos problemas proporcionando traducciones precisas y en tiempo real durante las conversaciones y reuniones. Al reducir la brecha lingüística al instante, las herramientas de traducción minimizan los retrasos en la comunicación, lo que permite a los equipos globales diversos tomar decisiones más rápidas e informadas.

Un estudio de McKinsey refuerza este punto: las empresas que toman decisiones más rápidas tienen mayor capacidad para capitalizar las oportunidades y generar beneficios. Por lo tanto, es probable que sus decisiones generen un 20% más de rentabilidad en comparación con sus contrapartes más lentas.

6. Mejora de la moral y la productividad de los empleados.

Las barreras lingüísticas en el lugar de trabajo pueden desencadenar una reacción en cadena, donde la mala comunicación aumenta el estrés, lo que disminuye la productividad, lo que dificulta aún más la comunicación. La mala comunicación es un problema tan generalizado que un enorme 89% de los trabajadores de oficina se ven afectados por una mala comunicación, según un artículo de TechReport . Estos trabajadores también vinculan la mala comunicación con un mayor estrés y una menor eficiencia.

La baja moral tiene un gran impacto en los ingresos. Según un informe reciente de Gallup , los empleados desconectados contribuyen a una pérdida estimada de 8,8 billones de dólares en productividad global. Sin los medios para comunicarse eficazmente, la brecha entre los empleados se amplía, dejándolos sintiéndose sin apoyo y subvalorados. La solución radica en abordar esta brecha de comunicación de frente.

Las herramientas de traducción de idiomas en vivo son un paso transformador para cerrar estas brechas. Al empoderar a los empleados para que se comuniquen sin problemas, independientemente de su lengua materna, las empresas pueden fomentar un entorno más inclusivo y de apoyo. Esto desencadena una reacción en cadena más positiva: mejor moral, mayor productividad y un mayor sentido de pertenencia entre la fuerza laboral.

Invertir en traducción en vivo: ¿Cuáles son las opciones?

Comprender la necesidad de una solución de traducción en vivo es el primer paso para superar las brechas de comunicación en sus operaciones comerciales globales. Al explorar sus opciones, considere las innovadoras soluciones lingüísticas de Interprefy. Nuestras soluciones incluyen:

• Interpretación Simultánea Remota (RSI) : interpretación de idiomas en tiempo real proporcionada por intérpretes veteranos que pueden trabajar desde cualquier parte del mundo.
• Subtítulos en vivo : subtítulos precisos en tiempo real que hacen que el habla sea accesible para varios idiomas y para personas con discapacidades auditivas.
• Traducción de voz con IA : una solución de IA escalable, rentable y galardonada que permite la traducción instantánea de voz a texto, subtítulos en vivo y leyendas.

¿Cuál es la solución adecuada para usted?

Si se pregunta qué solución se adapta mejor a sus necesidades, póngase en contacto con el equipo de Interprefy. Podemos hablar sobre sus desafíos específicos y cómo nuestras herramientas lingüísticas pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.