Servicios de interpretación de mandarín: una guía práctica para equipos de organización de eventos

Cómo funciona realmente la interpretación de mandarín en conferencias, seminarios web y eventos híbridos: parejas de stands, relevos, preparación de terminología y cuándo la traducción mediante IA se encarga de ello. 

Encontrar un intérprete de mandarín es la parte fácil. El mandarín es uno de los idiomas más utilizados en conferencias a nivel mundial, y la mayoría de las agencias te proporcionarán nombres en uno o dos días después de solicitarlos.

Los problemas suelen surgir en torno al intérprete, más que en la cabina de grabación. Por ejemplo, si el audio que llega a sus auriculares es lo suficientemente nítido. Si alguien se acordó de enviar las diapositivas. Cómo llega la interpretación a trescientas personas en una sala, ninguna de las cuales llevaba auriculares. Si alguien comprobó que una parte considerable del público se conectaba desde Taipéi y no desde Shanghái, lo cual plantea un problema de vocabulario completamente distinto.

Esas son las decisiones que merecen que les dediques tiempo a planificarlas, así que de eso trata este artículo.

¿Por qué está aumentando la demanda?

El interés por los servicios de interpretación de mandarín ha aumentado considerablemente durante el último trimestre, lo que coincide con las cifras de reservas. Este crecimiento no se debe a un solo sector: eventos de la cadena de suministro y la fabricación, reuniones de investigadores farmacéuticos, jornadas para inversores, conferencias sobre baterías y vehículos eléctricos, y un aumento constante de delegaciones chinas en ferias comerciales europeas y del Golfo Pérsico.

Las expectativas también han cambiado. En una conferencia europea en 2015, se esperaba implícitamente que un delegado que hablara mandarín se desenvolviera en inglés, una suposición que ha quedado obsoleta. Solo alrededor del 17 % de la población mundial entiende inglés, y la participación aumenta significativamente cuando el contenido se presenta en el idioma materno. El acceso lingüístico ha pasado de ser un gesto amable a una medida fundamental para garantizar la asistencia.

Simultáneo o consecutivo

La interpretación consecutiva, en la que el intérprete espera a que el orador haga una pausa para luego continuar, resulta adecuada para reuniones bilaterales, visitas a fábricas, ruedas de prensa y negociaciones breves. Sin embargo, prácticamente duplica la duración de cualquier intervención, lo cual es perfectamente manejable en una reunión de 45 minutos, pero totalmente inviable en una agenda de seis horas.

La interpretación simultánea se realiza en tiempo real, con un desfase de unos segundos respecto al orador. Para el programa de una conferencia, una sesión plenaria, un seminario web o cualquier evento que se transmita en directo, es la única opción sensata, ya que la sesión se desarrolla a su duración natural y el público de habla mandarín participa activamente, en lugar de quedarse rezagado.

Si su evento tiene un programa publicado y asisten más de veinte personas, dé por sentado que será simultáneo y pase a las preguntas más difíciles.

Dos intérpretes. Siempre.

La interpretación simultánea al mandarín es un trabajo agotador. La distancia sintáctica con el inglés es tan grande que los intérpretes a menudo tienen que memorizar una oración completa antes de poder empezar a traducirla, y la calidad disminuye notablemente después de veinte o treinta minutos de interpretación continua. La práctica profesional habitual consiste en dos intérpretes por par de idiomas, que se turnan con regularidad.

Así que, si un presupuesto incluye un intérprete de mandarín para todo el día, considérelo una advertencia, no un ahorro. Lo primero que suele fallar cuando un intérprete se cansa son los números, los nombres propios y los términos técnicos; es decir, el contenido exacto que la gente está escuchando. Un solo intérprete para una sesión de una hora es perfectamente normal. Un solo intérprete de nueve a cinco no lo es.

Al comparar presupuestos, conviene comprobar el número de intérpretes antes de comparar los totales. Dos proveedores que ofrecen "seis idiomas" podrían estar ofreciendo seis y doce intérpretes, y el más barato no siempre es la mejor opción.

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Supongamos que su evento se desarrolla en inglés, mandarín, español, alemán y japonés. Es casi seguro que su intérprete de mandarín trabajará a partir del inglés, al igual que su intérprete de japonés. Esto se mantiene hasta que un hablante de alemán toma la palabra, momento en el que la cabina de traducción de alemán a inglés se convierte en el eje central y todos los demás intérpretes trabajarán a partir de su propia traducción en lugar de la original.

Esto se llama retransmisión y es completamente estándar, pero añade aproximadamente un segundo de latencia y un eslabón más en la cadena de precisión. Dos cosas son necesarias para que funcione. Tu cabina de retransmisión principal debe ser la más potente, ya que todos los demás idiomas dependen de ella. Y la plataforma debe permitir a los intérpretes cambiar su señal de entrada al instante, sin que un técnico tenga que volver a conectar el audio en algún lugar de la trastienda. En la plataforma RSI de Interprefy, los intérpretes seleccionan su fuente de retransmisión desde dentro de la cabina virtual, por lo que un cambio de idioma en el plató no se convierte en un evento operativo.

Google organizó en una ocasión una sesión sobre Interprefy en 13 idiomas con 102 intérpretes. A esa escala, la planificación de la comunicación deja de ser un detalle secundario y se convierte en el diseño completo.

Enviar el glosario. Solo te costará un correo electrónico.

Esta es la opción que ofrece mayor rentabilidad de la lista y casi nadie la implementa con la suficiente antelación.

La interpretación en mandarín suele presentar dificultades con los nombres de empresas y productos, ya que generalmente existe una traducción al chino ya establecida y en circulación. Si el intérprete tiene que inventar una en directo, el público oirá el nombre de una empresa desconocida, lo cual resulta contraproducente para un evento de marca.

Los números son otro factor importante. En chino, se utilizan unidades de 万 (diez mil) y 亿 (cien millones), en lugar de miles y millones, por lo que cada cifra grande requiere una conversión en tiempo real. Los intérpretes se preparan para esto y son expertos, pero se puede eliminar el riesgo por completo enviando la baraja con antelación, y no hay razón para no hacerlo.

El vocabulario técnico y normativo es el tercero. Las referencias de la NMPA, las normas GB, las clasificaciones arancelarias y similares tienen equivalentes en chino que un intérprete generalista podría desconocer. Envíe la lista de acrónimos, el orden de los ponentes y sus nombres con notas de pronunciación, idealmente con una semana de antelación. Si también utiliza subtítulos en directo, ese mismo glosario se carga como vocabulario personalizado, de modo que el reconocimiento de voz también reconoce correctamente los nombres propios.

La interpretación remota resolvió el problema geográfico

La antigua limitación era física. Los intérpretes de mandarín de nivel profesional se concentraban en unas pocas ciudades, por lo que conseguir uno en una sala de Frankfurt o Dubái implicaba vuelos, hoteles, dietas y días de viaje, lo que a menudo costaba más que la propia interpretación. Muchos eventos simplemente dejaron de usar el mandarín en ese momento.

La interpretación simultánea remota elimina esa necesidad. El intérprete trabaja desde una cabina virtual, esté donde esté, y el audio llega a su evento a través de internet. Interprefy estima un ahorro de hasta el 75 % en comparación con una configuración tradicional presencial, lo cual es un límite superior, no un promedio, pero la tendencia es acertada. El efecto más útil se observa en la selección de talento, que pasa de ser «quién puede viajar esa semana» a «quién es el más adecuado para este tema».

Funciona también en eventos presenciales, lo que sorprende a quienes asumen que remoto significa virtual. Herbalife organizó una conferencia de distribuidores de tres días en Barcelona con 18 000 asistentes y servicios de interpretación en 27 idiomas, a cargo de más de cincuenta intérpretes que trabajaban de forma remota. Nadie en la sala sabía dónde estaban los intérpretes, y no había ninguna razón para que lo supieran.

Cuando la IA es la mejor opción

No todos los requisitos de mandarín necesitan una cabina profesional, y pretender lo contrario es la forma en que los presupuestos para idiomas se malgastan. La traducción de voz con IA de Interprefy abarca más de 80 idiomas, entre ellos mandarín, cantonés y mandarín taiwanés, y ofrece audio y subtítulos traducidos en cuestión de segundos.

Funciona bien para reuniones internas de todo el personal, reuniones de equipo recurrentes donde reservar intérpretes cada semana es imposible, sesiones paralelas y de trabajo en grupos reducidos en un evento más grande, y para la larga lista de idiomas que de otro modo se eliminarían de la lista.

Los intérpretes humanos siempre ofrecen la respuesta correcta cuando una mala traducción tiene implicaciones legales, médicas, financieras o diplomáticas. Reuniones regulatorias, sesiones de la junta directiva, sesiones de preguntas y respuestas con inversores, negociaciones. Muchos organizadores ahora utilizan ambos métodos: un intérprete humano de mandarín en la sesión plenaria y la IA para el resto de las sesiones, lo que suele ser la opción más sensata en lugar de una solución de compromiso. Hemos escrito un artículo aparte sobre cómo elegir entre interpretación bajo demanda e interpretación simultánea programada si desea analizar esta diferencia adecuadamente.

Hacer llegar el audio a la gente

Para eventos virtuales e híbridos, Interprefy funciona con más de 80 plataformas de reuniones y eventos, incluidas Zoom, Teams, Google Meet, Webex y ON24, de modo que los asistentes seleccionan su idioma en la herramienta que ya utilizan, en lugar de ser redirigidos a otra plataforma. La lista actual se encuentra en la página de integraciones.

En persona, los asistentes utilizan la aplicación móvil Interprefy o un enlace en su navegador con sus propios auriculares. Esto elimina la necesidad de un mostrador de recepción, depósitos, personal y la gestión de cuatrocientas unidades la última tarde. Si el lugar del evento ya cuenta con distribución por infrarrojos o radio, como ocurre en muchos centros de conferencias, el audio en la nube puede conectarse directamente a este sistema. Un consejo práctico, ya que suele sorprender a los asistentes: indíqueles que traigan auriculares en las instrucciones de acceso, no en un cartel durante el registro.

Dos preguntas que hacerle a cualquier proveedor

Pregunte quién interpreta realmente y cómo se seleccionaron. Interprefy trabaja con una red de más de 6000 intérpretes profesionales, todos con un título en interpretación de conferencias de una universidad o instituto reconocido, y evaluados mediante entrevistas, pruebas de habilidades y pruebas informáticas antes de trabajar en eventos de clientes. La página de búsqueda de intérpretes explica cómo funciona este proceso.

Luego, pregunte dónde se guarda el audio. Si la sesión trata sobre productos no lanzados, datos clínicos o términos del acuerdo, alguien del departamento legal o de TI querrá una respuesta, y es mucho más fácil obtenerla durante la selección que durante la firma del contrato. Interprefy es una empresa suiza que opera bajo las normas ISO 27001 y GDPR, ofrece residencia de datos en la UE conforme a GDPR y cifra el contenido con cifrado AES de 256 bits a través de TLS y SRTP. Encontrará más detalles en la página de seguridad.

¿Por dónde empezar?

La interpretación al mandarín es, técnicamente, un problema resuelto. Lo que aún confunde a los organizadores es tratarla como una reserva en lugar de una decisión de diseño, y posponerla hasta que la agenda esté cerrada, la plataforma elegida y la sala ya preparada. En cambio, conviene adelantarla: decidir sesión por sesión si se utilizará intérprete humano o IA, distribuir el glosario con antelación, confirmar dos intérpretes por cabina y comprobar que el método de interpretación se adapte a la disposición del público.

Si quieres hablar sobre un evento en concreto, ponte en contacto con nosotros. Envíanos el programa y la lista de idiomas y te diremos qué sesiones realmente necesitan un stand y cuáles no.