Cómo la interpretación remota puede abordar estos cuatro desafíos empresariales globales

¿Qué significa liderar un negocio global? Normalmente, te enfrentarás a desafíos que las empresas con una presencia más pequeña ni siquiera saben que existen. Afortunadamente, también podrás cosechar los beneficios que conlleva la solución de estos desafíos.

Entonces, ¿qué deben superar las empresas globales para alcanzar un éxito constante? Analicemos cuatro desafíos comunes en la gestión de una plantilla y una base de clientes multinacionales, junto con sus soluciones.

1. Barreras del idioma

Atender a una cartera de clientes internacional requiere un equipo multilingüe. Esto puede plantear desafíos en todos los ámbitos, desde el marketing hasta la contratación:

• Contratación de talento local: Para reclutar un equipo que impulse el éxito regional es fundamental poder comunicarse en su idioma de negocios nacional. Si bien es razonable aceptar que cualquier persona que se una al equipo hable más que su lengua materna, si restringe sus contrataciones a quienes hablen inglés con fluidez, perderá talento de primer nivel y limitará su alcance de mercado. Otros idiomas de negocios de gran valor son el mandarín, el español, el francés y el árabe.
• Marketing: Según Business News Daily , HSBC nos dio el ejemplo perfecto de por qué las campañas de marketing internacionales exitosas dependen de algo más que la traducción literal de eslóganes y materiales publicitarios existentes. En 2009, el banco invirtió millones de dólares en expandir una campaña en inglés de 5 años de antigüedad con el eslogan "No suponga nada", solo para descubrir que se tradujo al chino como "No haga nada", un término que perjudica la marca.
• Servicio al cliente: Un requisito indispensable para cualquier empresa que opera en el mercado internacional es atender a sus clientes en su idioma. Si bien la idea de atender a todos en su lengua materna puede ser poco realista, brindar servicio en el idioma nacional o regional principal no lo es. Por ejemplo, si planea atender a clientes del norte de la India, deberá brindar servicio al menos en hindi, inglés y maratí. De igual manera, si planea expandirse a China y Hong Kong, tendrá más probabilidades de fidelizar a sus clientes si la comunicación de marca se realiza en mandarín o cantonés.
• Comunicación entre equipos directivos globales: Las empresas multinacionales tienen la ventaja única de atraer a líderes empresariales globales. Sin embargo, la comunicación entre equipos directivos globales puede ser complicada, incluso si el inglés es la lengua vehicular. Por ejemplo, la comunicación indirecta puede ser un reto para alguien con fluidez en inglés comercial, lo que puede suponer un riesgo empresarial significativo para los altos ejecutivos. Obtenga más información sobre los desafíos de una empresa multilingüe en esta entrada del blog .

Afortunadamente, la interpretación simultánea remota es una forma comprobada de superar incluso los desafíos de traducción más complejos. Con la ayuda de RSI, por ejemplo, un gerente de reclutamiento angloparlante puede reclutar con éxito equipos que hablan otros idiomas. Las plataformas de videoconferencias multilingües también pueden ayudar, permitiendo que los equipos (o líderes empresariales) se comuniquen eficazmente a través de las barreras lingüísticas. Descubra cómo lo hacen en nuestra entrada de blog sobre cómo hacer que las mejores plataformas de videoconferencias sean multilingües aquí .

2. Diferencias culturales

La diversidad cultural es una fortaleza en los negocios. Sin embargo, a menos que las diferencias culturales se integren proactivamente, pueden generar desafíos dentro de una organización multinacional que pongan en riesgo sus resultados. Antes de ampliar su equipo, considere cómo localizará los procesos cuando:

• Gestionar una oficina o instalación de producción en el extranjero
• Construir una cultura empresarial inclusiva con normas sociales y tradiciones empresariales que no alejen a determinadas nacionalidades
• Implementar procesos de resolución de conflictos, retroalimentación y negociación
• Creación de pautas para la etiqueta en el lugar de trabajo

Personalizar los procesos por región puede ayudar a crear una cultura organizacional relevante a nivel local e inclusiva a nivel internacional. Estos ajustes no necesariamente implican costos elevados; por ejemplo, sus equipos españoles pueden ser muy directos en la retroalimentación que brindan. Esto puede causar incomodidad a los equipos del Reino Unido, quienes tienden a brindar una retroalimentación menos directa. Las empresas pueden evitar esto creando un formato neutral para la entrega de la retroalimentación. Otra solución es utilizar intérpretes para ayudar a derribar las barreras culturales en las reuniones de negocios. Esto se debe a que los intérpretes expertos pueden traducir el idioma y transmitir el mensaje de una manera que se ajuste a las normas culturales de su audiencia.

Pero el primer paso para superar las diferencias culturales es investigar cómo se gestionan los negocios en los países donde opera y utilizar esta información para inspirar sus mejores prácticas regionales. Además, la capacitación del personal es crucial para sensibilizar a sus equipos respecto a las diferencias culturales.

3. Gestión de equipos globales

Una empresa aislada no puede maximizar su éxito, al igual que una multinacional que limita a sus empleados a trabajar dentro de una red regional. Los equipos globales ofrecen un trabajo de alta calidad, reforzado por su diversidad de experiencias y conocimiento especializado sobre las culturas en las que se integran. Sin embargo, la gestión de equipos globales presenta desafíos logísticos únicos. Estos incluyen:

• Gestionar las diferencias de zona horaria al programar reuniones o tareas urgentes que requieren información internacional
• Mantener relaciones laborales sólidas entre colegas internacionales que normalmente solo se conocen en línea
• Garantizar una supervisión adecuada y eficaz

Afortunadamente, programar reuniones periódicas de equipo puede resolver la mayor parte de esta fricción. Las reuniones periódicas pueden agendarse con mucha antelación, para cuando sean menos disruptivas. También son una excelente manera de fomentar relaciones auténticas entre compañeros y de supervisar continuamente la moral del equipo y el progreso del proyecto.

4. Matices de la política exterior y la política exterior

Las decisiones políticas en sus regiones operativas pueden afectar gravemente a su negocio. Y, a menos que esté monitoreando activamente el panorama político, estos cambios pueden aparecer de la noche a la mañana. Todo, desde impuestos y leyes laborales hasta costos de materiales y transporte, puede verse afectado. Por ejemplo, las leyes del RGPD tienen implicaciones financieras para cualquier empresa multinacional que maneje datos de ciudadanos y residentes de la UE.

Las empresas globales exitosas deben adoptar una postura proactiva y mantenerse a la vanguardia de los desarrollos locales e internacionales. Una reunión ejecutiva trimestral para analizar la situación actual en cada país donde operan es un primer paso eficaz hacia una gobernanza responsable y que cumpla con las normativas.

Cómo puede ayudar Interprefy

Ya sea que desee mantenerse al tanto de los últimos acontecimientos en política exterior o necesite reclutar un nuevo equipo para un nuevo mercado, la comunicación efectiva es fundamental para obtener un resultado exitoso.

Nuestros de interpretación simultánea remota (RSI) ayudan a las empresas globales a superar los desafíos de operar en diferentes culturas e idiomas. Nuestras soluciones de RSI, escalables y flexibles, están diseñadas para facilitar una comunicación empresarial eficaz en eventos y seminarios web en línea, conferencias, mesas redondas, seminarios y pequeñas reuniones. Y, al ser completamente remotos, puede conectar con su audiencia o equipo desde cualquier lugar del mundo.

Conectémonos para ver cómo podemos apoyar sus operaciones globales. Programe una llamada de 15 minutos o contáctenos haciendo clic en el botón de abajo.