Recuerde los tiempos en que sugerir trabajar desde casa se consideraba una absurdidad? “No hay manera de que pueda ser productivo en casa”, y otras preocupaciones presentaron durante mucho tiempo una barrera a lo que hoy es un motor de productividad. Al igual que con cualquier innovación, de manera similar, el auge de Interpretación Simultánea Remota ha dejado a muchos con algunas preguntas y preocupaciones básicas.
Aunque la tecnología ha tenido gran éxito y adopción en conferencias importantes, que van desde cumbres gubernamentales hasta producciones a gran escala con más de 100 intérpretes simultáneos desde 2014, algunos usuarios primerizos pueden seguir siendo reacios a probarlo. Y es comprensible, aunque organizar un evento ya es bastante estresante, adoptar nuevos enfoques, especialmente tecnologías, puede parecer intimidante o incluso arriesgado.
En este artículo, nos'otros abordaremos algunas de las preocupaciones más recurrentes que pueden tener los usuarios primerizos. Nosotros’ iluminaremos el tema para que también puedan disfrutar de todos los beneficios de RSI, incluida una mayor resiliencia y reducciones de costos al máximo.
Mito 1: “La interpretación remota es solo para reuniones en línea”
No, todo lo contrario. Mucho antes de que las videoconferencias se convirtieran en la norma, la tecnología de interpretación remota se creó precisamente para eliminar las complicaciones logísticas de los eventos presenciales. Problemas como tener que lidiar con equipos voluminosos, despejar suficiente espacio para las cabinas de sonido, encontrar a los intérpretes adecuados y organizar su viaje y alojamiento —junto con las emisiones de carbono que esto conlleva— eran algunos de los principales inconvenientes que la tecnología de interpretación remota ayudó a solucionar.
El “remoto” en RSI simplemente significa que los intérpretes pueden trabajar desde cualquier lugar del mundo. Eso incluye el lugar del evento, un centro de interpretación o la comodidad de sus hogares.
- Construido para escalar: añadir interpretación simultánea a eventos presenciales
- Interpretación simultánea remota: 3 escenarios presenciales e híbridos
Mito 2: “Tener intérpretes en el sitio es más seguro que conectarlos de forma remota"
¿Es realmente así? Veamos algunas preocupaciones sobre el uso de intérpretes remotos:
2.1 “¿Qué pasa si falla internet?”
Existen numerosos beneficios al elegir un enfoque de interpretación simultánea basado en la nube en lugar de configuraciones in situ. Algunos son más evidentes, como los mencionados anteriormente, y otros son un poco menos. Garantizar la entregabilidad de la interpretación es uno de los grandes beneficios ocultos.
Problemas de conexión de red: una anomalía resuelta rápidamente
Interprefy ha apoyado más de 50.000 eventos con interpretación remota y los problemas de conexión de red son extremadamente raros.
Informamos que no se registraron problemas con la conexión a internet del intérprete en el 98,9% de todos los eventos de Interprefied en 2022. De los muy raros problemas reportados, la mayoría se resolvieron en segundos y no provocaron tiempo de inactividad, mientras que los demás ocasionaron una interrupción de solo unos segundos.
-Dora Murgu, Directora de Capacitación y Compromiso en Interprefy
Esto se debe a que existen varias formas en que Interprefy garantiza la entrega de la interpretación:
1. Elegimos Ethernet sobre Wi‑Fi.
Como parte de nuestra capacitación de interpretación y de la verificación previa a la llamada, siempre instruimos y supervisamos a los intérpretes para que tengan sus computadoras conectadas mediante un cable Ethernet. Una conexión por cable a Internet es un requisito indispensable para convertirse en un intérprete aprobado por Interprefy.
2. Siempre asignamos intérpretes en parejas.
Todos los intérpretes de conferencias que se unen a la plataforma Interprefy trabajan en parejas, independientemente de si están en el lugar del evento o de forma remota. En caso de un problema de conexión, el compañero de cabina puede asumir el control al instante, garantizando que no haya tiempo de inactividad en la interpretación. Además, dado que los dos intérpretes que trabajan con la misma combinación de idiomas pueden estar conectados desde diferentes ubicaciones, si uno de ellos experimenta problemas de conexión, el otro intérprete puede asumir inmediatamente.
3. Ofrecemos una consola de software de interpretación profesional.
Si un intérprete que trabaja en la consola de software Interprefy experimenta problemas de conexión, puede activar la función "reiniciar todas las líneas (RAL)" que restablecerá la conexión en 2 segundos o menos.
4. Contamos con técnicos de soporte remoto dedicados en cada proyecto.
En cada evento Interprefied, hay un técnico de soporte remoto que supervisa todos los canales de interpretación y que ayudará a los intérpretes a solucionar cualquier problema que puedan experimentar durante el evento.
5. Contamos con un protocolo de emergencia.
Todos los intérpretes están capacitados para seguir un protocolo de emergencia en caso de problemas de conexión y pueden, temporalmente, continuar interpretando a través de la aplicación móvil de Interprefy, utilizando su conexión a internet móvil.
6. Trabajamos en una red de servidores redundantes.
Nuestra plataforma está alojada en la nube, con el software instalado en una red de múltiples servidores redundantes desplegados alrededor del mundo. Esta configuración de nube distribuida, con una extensa red global de servidores, ofrece una gran ventaja en comparación con una instalación local, ya que incrementa la fiabilidad y proporciona una transmisión de audio y video de mayor calidad, así como la latencia de transmisión más baja.
Recursos adicionales:
2.2. “¿Qué pasa si el intérprete no se presenta?”
En una configuración tradicional de interpretación presencial, los organizadores del evento esperarían que los intérpretes estuvieran en el lugar al menos una hora antes del inicio del evento, pero ¿qué ocurriría si su vuelo se retrasa o están atrapados en el tráfico? Se tendría que encontrar a otro experto intérprete con la misma combinación de idiomas y tema y viajar al lugar dentro de una hora del inicio del evento.
En configuraciones de interpretación remota, los intérpretes deben conectarse 40 minutos antes para realizar la llamada de prueba y garantizar nuevamente la calidad del sonido y la conexión. Si no aparecen, contamos con una reserva mundial de talento de interpretación para buscar un reemplazo que pueda intervenir sin necesidad de viajar a ningún lugar.
Recursos adicionales:
- Viaje del intérprete aprobado por Interprefy
- ¿Cómo obtiene Interprefy y verifica a los intérpretes profesionales?
2.3 “¿Qué pasa si los asistentes no pueden acceder a la interpretación remota?”
Una de las ventajas de RSI es que puede usarse para ofrecer interpretación en varias configuraciones y dispositivos diferentes. Interprefy, por ejemplo, puede poner la interpretación a disposición en teléfonos móviles, en plataformas de terceros como Zoom, MS Teams o Webex, o a través de receptores de radio / IR tradicionales en su sede.
RSI ofrece la flexibilidad de elegir entre una multitud de opciones que se adaptan mejor a sus necesidades. Incluso permite combinar los dispositivos que elija para escuchar la interpretación. Por ejemplo, si asisten más personas a un evento y no hay suficientes receptores de radio, siempre pueden escuchar la interpretación mediante sus teléfonos móviles.
Recursos adicionales
- Base de conocimientos de Interprefy con guías de usuario
- Impulsando la participación en más de 60 eventos de la FIA con interpretación remota
Mito 3: “La interpretación es demasiado cara y solo se utiliza para grandes eventos”
La interpretación tradicional puede resultar costosa, con varios aspectos logísticos que considerar: viajes y alojamiento de los intérpretes, alquiler de cabinas y técnicos in situ. La interpretación simultánea remota elimina la mayoría de estos costos, ya que los intérpretes se conectan desde cualquier lugar y no se necesitan cabinas ni equipos voluminosos en el lugar del evento.
Esto hace que la interpretación sea útil en cualquier situación donde se hablen diferentes idiomas, no solo en grandes conferencias. Algunos ejemplos son seminarios, talleres, reuniones de junta directiva, pequeñas reuniones internacionales, visitas de clientes internacionales, visitas de clientes a una fábrica y reuniones en línea con socios internacionales.
Recursos adicionales:
- Cómo reducir los costes de los intérpretes con la traducción mediante IA
-
Comparación de costos de interpretación simultánea: presencial vs remoto
Mito 4: “Todo el mundo habla inglés, así que no hay necesidad de interpretación”
El inglés se habla ampliamente, pero comprender un idioma no es lo mismo que participar con fluidez en él. Muchos asistentes que dominan el inglés aún dudan en hacer preguntas o compartir ideas complejas en un segundo idioma, y en campos como la medicina, el derecho o las finanzas, un malentendido puede tener graves consecuencias. Ofrecer servicios de interpretación permite que cada participante escuche, piense y participe en el idioma que mejor conoce.
Recursos adicionales:
Mito 5: “Los intérpretes serán reemplazados por la tecnología”
Bill Woods, pionero en tecnología de interpretación, discrepa: «Los intérpretes serán reemplazados por intérpretes que utilicen tecnología». La traducción de voz mediante IA ahora ayuda a las organizaciones a ampliar el acceso lingüístico, pero los intérpretes profesionales siguen siendo esenciales donde más importan los matices, el tono y la precisión.
- Intérpretes frente a IA: las diferencias clave
- ¿Serán los intérpretes reemplazados por la tecnología?
- ¿Puede la IA interpretar? Y otros conceptos erróneos
Conclusión
Al igual que con cualquier tecnología nueva, los usuarios primerizos de la interpretación remota pueden temer que las cosas no funcionen tan bien como con el método tradicional. Sin embargo, la clave es encontrar al socio adecuado de interpretación simultánea remota, que pueda proporcionar la tecnología y también una experiencia práctica para que toda la experiencia sea excelente.
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