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Todas las organizaciones afirman que su gente es su mayor activo. Sin embargo, son muchas menos las que pueden decir que todas esas personas escuchan el mismo mensaje, en un idioma que comprenden perfectamente, al mismo tiempo, y se sienten igualmente capaces de responder.

Durante la mayor parte de su historia, la interpretación profesional contaba con una red de seguridad integrada. Las organizaciones que podían permitirse intérpretes solían tener también personal capacitado para trabajar con ellos: equipos de eventos, responsables de servicios lingüísticos y organizadores de conferencias que sabían que debían enviar las diapositivas con antelación y contratar a los especialistas adecuados. Si bien seguían ocurriendo errores, existía experiencia en el equipo de interpretación.

La certificación ISO 27001 es la forma más clara de verificar que una plataforma de interpretación remota protege realmente las conversaciones confidenciales, en lugar de simplemente afirmarlo. Para cualquier organización que contrate servicios de interpretación para contenido confidencial o regulado, esta certificación debería ser una prioridad en la evaluación de proveedores, no un aspecto secundario. 

Esto suele ocurrir en muchas conferencias, incluso en aquellas que son competentes. Se contrata a un intérprete de lengua de signos, este llega, es excelente y se pasa el día de pie a tres metros a la izquierda del escenario, en una zona poco iluminada del equipo de iluminación, en un ángulo donde un tercio de la sala no puede verlo con claridad y la cámara nunca lo enfoca.

Cómo funciona realmente la interpretación de mandarín en conferencias, seminarios web y eventos híbridos: parejas de stands, relevos, preparación de terminología y cuándo la traducción mediante IA se encarga de ello. 

Para cuando un contrato de servicios lingüísticos llega a su escritorio para su firma, la confianza ya suele haber sido tema de conversación extenso. Lo que no se ha plasmado por escrito. Una conversación de ventas puede prometer fiabilidad, seguridad y calidad, pero un contrato solo le protege frente a los compromisos que están documentados, medidos y son exigibles. Si está eligiendo un socio de interpretación para reuniones, conferencias o programas institucionales de gran importancia, la cuestión no es si el proveedor parece fiable, sino si esa confianza se mantiene al quedar plasmada en el texto del contrato.

Todos los sitios web de proveedores de servicios de interpretación afirman tomarse la seguridad en serio. La mayoría menciona el cifrado en algún lugar de la página principal, y bastantes muestran una insignia de certificación cerca del pie de página. Para un comprador que compara proveedores, estas afirmaciones tienden a confundirse, y es fácil considerarlas como ruido de fondo en lugar de evidencia que merezca ser examinada.

Cada de traducción de voz mediante IA implica una conversación que alguien consideró importante mantener en tiempo real, ya sea una reunión de junta directiva, una sesión informativa diplomática o una consulta clínica. Esta conversación se graba en audio, se procesa mediante modelos de traducción automática y, a menudo, se almacena o registra en algún punto del proceso. Si la infraestructura subyacente no está protegida adecuadamente, la comodidad de la comunicación multilingüe instantánea conlleva un riesgo para la protección de datos que es fácil pasar por alto hasta que se pone a prueba.

Communication Access Realtime Translation, también conocido como CART, es un servicio de subtitulado en tiempo real que convierte las palabras habladas en texto legible a medida que se pronuncian. Se utiliza principalmente para apoyar a personas sordas y con dificultades auditivas en entornos en vivo, como reuniones, aulas, audiencias, conferencias y eventos públicos.