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Basilea III ha transformado el panorama operativo de los bancos con actividad global. Si bien su objetivo principal es fortalecer la resiliencia de los balances mediante requisitos de capital, colchones de liquidez y una mejor supervisión del riesgo, el marco también ha tenido un importante efecto secundario: ha elevado el papel de la comunicación con inversores y organismos reguladores a un nivel estratégico . La resiliencia financiera no solo debe lograrse internamente, sino también transmitirse externamente de forma precisa, coherente y accesible a nivel global. Esta expectativa sitúa a las funciones de Relaciones con Inversores, Comunicación Corporativa, Asuntos Regulatorios y Dirección Ejecutiva en el centro de cómo se construye y mantiene la confianza de las partes interesadas.

Imagina que estás tratando con un cliente en Tokio. Compartes una actualización de producto con él, hablas con seguridad, usas diapositivas claras y un lenguaje refinado. El cliente asiente, no hace preguntas y te agradece tu tiempo. Pero al día siguiente, aparece un ticket de soporte. El cliente no entendió los nuevos términos y ahora duda en seguir adelante.

Ese momento ya no es solo un problema de servicio al cliente. Es un riesgo de incumplimiento.

Las compañías financieras y de seguros manejan grandes cantidades de información sensible, desde información confidencial de clientes hasta registros de cumplimiento normativo y transacciones de alto valor. Una sola filtración puede tener graves consecuencias, como multas regulatorias, pérdida de confianza y daños financieros. En una era de operaciones transfronterizas y equipos híbridos, el riesgo de interceptación de datos, ciberataques e infracciones de cumplimiento nunca ha sido tan alto, especialmente cuando se trata de comunicación multilingüe. Sin una plataforma de reuniones multilingüe segura y confiable, incluso las reuniones confidenciales pueden volverse vulnerables.

¿Las barreras de comunicación obstaculizan el éxito de su negocio? Si es así, no está solo. Muchas corporaciones financieras internacionales se encuentran en la misma situación. Estas organizaciones se enfrentan al reto de perder información crucial en la traducción, principalmente debido a los diferentes antecedentes lingüísticos de los miembros de su equipo.